Outsourcing en España es clave para el desarrollo de cualquier compañía

El outsourcing en España tendrá un sostenido crecimiento. Según una nota de Expansión.com, los servicios de outsourcing el promedio de crecimiento es en torno al 4,5% en el país.

Las empresas de outsourcing son aquellas que realizan ciertas labores que no son el foco de negocio de una compañía. Así, las funciones prescindibles o de altos costos para una compañía, “pueden ser externalizados a una empresa o individuo”.

Para detallar que sucede en España, recurriremos al Informe “Barómetro de Empresas N°52”. Fue elaborado por Deloitte España con una muestra de 243 encuestados.  La consultora recurrió a empresas que facturan más de un billón de euros y más del millón de empleados. La encuesta arrojó interesantes resultados.

Según sus estadísticas, el 86% de los encuestados, externaliza servicios como herramienta para afrontar los principales retos de su organización. Al consultar los objetivos a lograr con outsourcing, un 73% afirma que para adaptarse a las nuevas tecnologías. Le sigue un 71% la escalabilidad y un 62% los ciclos de negocios reducidos.

No obstante, ¿hay razones más allá de la simple externalización, para que algunas empresas prefieran outsourcing en España? ¡Revisemos!

¿Cuáles son los motivos para contratar outsourcing?

Cada año Whitelane Research y la consultora Quint Wellington Redwood realizan el Estudio sobre Outsourcing de  Servicios IT 2018 para España. Allí también entrevistaron a 227 ejecutivos con grandes presupuestos en TI. De ellos, un 82% aseguraron que mantendrán o incrementarán el porcentaje de outsourcing en los dos próximos años.

Al consultarles por los motivos para recurrir al outsourcing, se destacan los siguientes:

  • la mejora de la calidad en el servicio.
  • La reducción de costes.
  • El acceso a los recursos

En tanto, para el “Barómetro de Empresas”, las compañías externalizan funciones para “centrarse en su core business (55%). También para «acceder a perfiles expertos en áreas clave (56%)”. Otro de los motivos fue la reducción de costes (46%), mejorar calidad de los servicios (32%) y solucionar problemas de «estacionalidad» de trabajo (29%).

Las ventajas para usar el outsourcing en España

La principal ventaja de la adhesión de este tipo de modalidad es que la empresa que contrata outsourcing, se centra en su negocio. Esto se traduce directamente en una reducción de costes y en el aumento de la productividad general; así como en una mejora en la administración de los recursos destinados a tareas específicas.

No obstante, según Gestiopolis, ha considerado 8 ventajas para utilizar outsourcing entre ellas:

  • Disminución y control de gastos.
  • Disponer de personal con una alta capacidad profesional.
  • Destinar en su mayoría los recursos e inversiones a los objetivos principales de la organización.
  • Mayor eficiencia.
  • Acceso instantáneo a la tecnología.
  • Mejorar los tiempos de respuesta.
  • Traspasar el desafío que conlleva la innovación y evolución tecnológica al prestador del servicio.

¿A qué industrias se aplica el outsourcing y qué aspectos debe evaluar?

En el estudio de Deloitte España, se les consultó a los empresarios, cuales servicios por outsourcing utilizan por área. Por ejemplo, en el área de tecnología, en España destaca la contratación de servicios de Ciberseguridad (52%).  “Le siguen el desarrollo de aplicaciones, testing y mantenimiento con un 49%, Inteligencia Empresarial y Analytics con un 43%», afirma la consultora.

En el caso de áreas como Recursos Humanos y Nóminas existe dos servicios que demandan. “El apoyo en la Formación […] (36% lo incrementará), seguido por gestión de talento (16%)”, dice el estudio.

Respecto a los aspectos que evalúan importante en España a la hora de contratar un servicio outsourcing, algunos de ellos son:

  • Conocimientos técnicos (94%).
  • Capacidad de gestión eficaz (88%).
  • Conocimiento del sector (86%).
  • Propuestas de mejora y capacidad de innovación (83%).
  • Flexibilidad y escalabilidad (79%).
  • Autonomía (70%).

Un ejemplo de servicios Outsourcing: la gestión de personas

Ante esta nueva realidad del outsourcing, existen empresas en la gestión de personas y Recursos Humanos que han sumado esos aspectos.

La promulgación de nuevas leyes que influyen en ese rubro, como el Decreto-ley 8/2019, es un claro ejemplo de necesidad en externalizar. Esta norma obliga implementar algún sistema analógico o digital para cumplir el fichaje de asistencia en la jornada laboral.

Si otras empresas pueden realizar el servicio que demanda la norma, con plena adaptación del mercado y sus necesidades, las compañías estará concentrada en su propósito específico. Un outsourcing que cumple esto, es un outsourcing que alivia.