OUTSOURCING

Se ha convertido en una estrategia común de las empresas para aumentar la eficiencia de los procesos y reducir costes operativos y administrativos. Prueba de ello es que, en 2017, el mercado global de externalización ascendió a 88.900 millones de dólares.
El departamento de Recursos Humanos no ha sido ajeno a dicha tercerización. De hecho, se trata de un sector en el que, según las estadísticas, durante el 2017 se subcontrataron el 32% de los servicios o tareas que engloba. Y es que, sin duda, dicha gestión con el apoyo de un tercero especializado se traduce en la oportunidad de acceder a las mejores prácticas de mercado, tener mayores posibilidades de acertar en la contratación, optimizar el control de personal, y lograr economías de escala y celeridad en la consecución de las metas de la organización.

No obstante, el éxito en la tercerización de la gestión de los recursos humanos debe concentrarse en acciones específicas orientadas a la misión y cultura de la organización. Igualmente, es importante que responda a procesos que nos permitan (así sea a través de un tercero) mayor eficiencia en el control de personal y reaccionar correctamente ante cualquier contingencia relacionada con los empleados, especial-
mente cuando pueda obstruir el normal desarrollo de las operaciones del negocio.