Los indicadores de gestión evalúan el desempeño de una empresa y mejoran la toma de decisiones. Conoce sus principales características.
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Los indicadores de gestión son claves para observar el comportamiento y desempeño de cualquier empresa. Estos corresponden a parámetros que miden el estado de la organización en un momento dado. De esta manera, analizan las tendencias y se hace un seguimiento de los objetivos de la organización. Por otro lado, esta recopilación de información ayuda a detectar y corregir errores. Por lo tanto, su implementación va en directa relación con un mejoramiento de la empresa.
En este nuevo blog de GeoVictoria, te mostramos todo lo que debes saber sobre estos indicadores y cómo implementarlos en tu empresa a través de distintas herramientas.
Para entender en profundidad a los indicadores de gestión, se deben conocer los principales elementos que los caracterizan. El sitio especializado Hubspot.com elaboró una serie de características que se deben considerar.
Simples. Contrario a lo que se pueda creer, la construcción de indicadores de gestión debe apuntar a una fácil comprensión. De esta manera, los indicadores podrán ser entendidos por todas las áreas de la empresa. Para esto, su lenguaje tiene que ser claro y preciso, además de evitar un exceso de tecnicismos.
Utilidad. Para complementar la simplicidad, los indicadores deben especificar para qué sirven y cuáles son sus objetivos. Esto traduce a las mediciones en contenido de valor.
Temporal. Un indicador debe contar con plazos establecidos para su ejecución. Esto es imprescindible para llevar a cabo un análisis con el contexto real de la empresa. En ese sentido, es importante considerar que todas las organizaciones están sujetas a cambios externos e internos.
Pertinente. No se pueden establecer indicadores sin considerar las necesidades de la empresa. Es decir, los objetivos de estos deben estar en consonancia con lo requerido en cada una de las áreas de la empresa. Esto hará posible trabajar sobre una base sólida y con fundamentos.
Relación con clientes. Aunque es un aspecto que le compete a la organización, la elaboración de indicadores de gestión debe contemplar la opinión de los clientes y público objetivo en general. Actuar en base a esta relación permitirá satisfacer de mejor manera las necesidades de los consumidores y mejorar la calidad de los productos.
Existen distintos tipos de indicadores de gestión que se pueden ajustar a las necesidades de la empresa y los objetivos que se quieren lograr. Todo va a depender de cada realidad, pero es importante tenerlos en cuenta para llevar a cabo una evaluación completa.
En el caso de los indicadores de gestión cualitativos, estos aluden a la calidad que contiene el producto o servicio a ofrecer. Por lo tanto, se toma en cuenta la eficiencia por sobre la eficacia a nivel numérico.
Por otra parte, los indicadores cuantitativos analizan las cantidades que responden a la productividad. En este caso, la medición del tiempo es un aspecto a considerar. A diferencia de los cualitativos, estos están relacionados directamente con la eficacia.
El capital humano es el aspecto más importante dentro de una empresa. Es por esta razón que es necesario medir constantemente su desempeño y aportar a su desarrollo. Los indicadores de rendimiento permiten verificar si el trabajo de cada persona se condice con los objetivos y se reflejan en los resultados.
Una herramienta que permite implementar este indicador es People Analytics. Esta trabaja con enormes volúmenes de información sobre el rendimiento del personal y lo convierte es valor. Es decir, estructura estos datos y los visualiza de tal forma que permitan ser un aporte a los objetivos de la empresa. En ese sentido, su finalidad es mejorar los resultados comerciales del negocio.
En el caso del servicio de GeoVictoria, este diagnostica la realidad de la empresa gracias a indicadores como la asistencia, los atrasos y las horas extras. Para ello, este sistema funciona en sincronía con nuestras soluciones para el control de asistencia. Actualmente contamos con diversas tecnologías, como por ejemplo, el reloj control con huellas dactilares y reconocimiento facial. Asimismo, nuestra aplicación móvil permite controlar este aspecto a través de un teléfono inteligente.
Por otro lado, también existen otras mediciones que se establecen de acuerdo a la necesidad de cada empresa. De esta manera, el servicio es completamente personalizado.
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Este indicador determina el éxito de un proyecto y cuáles son los puntos que se deben destacar. De la misma manera, permiten observar las falencias que se deben corregir, lo que se mantiene un control eficaz de los problemas existentes en la empresa. Este indicador permite mejorar la toma de decisiones al conocer en detalle la eficiencia de la empresa. Por otro lado, permite optimizar los recursos, lo que supone un beneficio directo a las finanzas.
Una cosa es conocer los resultados y el desempeño de cada área, y otra muy distinta es saber qué hay detrás del proceso de producción. En ese sentido, existen indicadores que permiten medir diversas tareas logísticas como el transporte y la realización de inventarios.
Para llevar a la práctica los fundamentos de los indicadores de gestión, hay diversos consejos que te permitirán iniciar el proceso. Te mostramos cuáles son a continuación:
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