Incidencias

16/08/2024

🚧Intermitencia en la plataforma🌐

Resuelto- Confirmamos el correcto funcionamiento y acceso a la plataforma.Agosto 16, 12:30 GMT-04:00

Identificado -  Hemos identificado el problema y estamos  trabajando en la solución.Agosto 16, 12:20 GMT-04:00

Investigando - Encontramos una intermitencia en el acceso a la plataforma.Agosto 16, 12:05 GMT-04:00

12/08/2024 al 16/08/2024

🌐Problema en el envío de correos🌐

Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos. Agosto 16, 05:00 GMT-04:00

Actualización- El equipo técnico -junto con nuestro proveedor Mailjet-, ha logrado mitigar y reducir el problema, generando que un 85% de los correos se envíen con normalidadAgosto 14, 18:45 GMT-04:00

Actualización- Se han tomado medidas para mitigar el problema.Agosto 13, 16:50 GMT-04:00

Actualización- La intermitencia es una nueva arista del problema masivo ocurrido el jueves 08 de agosto.Agosto 13, 15:20 GMT-04:00

Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación-Agosto 12, 09:20 GMT-04:00

Investigando - Encontramos un problema en el envío de comprobantes de correo para usuarios con reloj control.Agosto 12, 05:00 GMT-04:00

08/08/2024 al 09/08/2024

🌐Problema en el envío de correos🌐

Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos. Algunos correos se encuentran en la cola de envío, pero en forma paulatina se regularizará el envío de comprobantes.Agosto 09, 06:00 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Agosto 08, 09:15 GMT-04:00

Investigando - Encontramos  un problema técnico en el envío de correos.Agosto 08, 09:oo GMT-04:00

10/07/2024 al 22/07/2024

🚧 Errores en la API🌐

Resuelto - Se ha mitigado el problema de la intermitencia en la API con las integraciones de GeoVictoria. Continúa el monitoreo, para que no se vuelva a presentar esta incidencia.Julio 22, 19:20 GMT-04:00

Actualización - Se ha generado un equipo multidisciplinario que está produciendo medidas de contingencia, mientras se analizan las soluciones definitivas.Julio 17, 11:20 GMT-04:00

Actualización - Se ha logrado reducir significativamente el problema, pero algunos clientes continúan experimentando errores.Julio 17, 11:20 GMT-04:00

Actualización - Solucionamos  el error en la API, pero siguen algunos usuarios presentando error o aparecen  mal configurados en la plataforma.Julio 14, 11:20 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Julio 12, 10:15 GMT-04:00

Investigando - Encontramos  un error en la API,  se estaba generando una intermitencia en la sincronización de datos y desactivación de usuarios.Julio 10, 9:00 GMT-04:00

14/06/2024

🚧 Degradación de servicio en la plataforma🌐

Resuelto - Se reestablece la funcionalidad de descarga de reportes por lo que la página queda operativa en su normalidad.
Junio 14, 13:26 GMT-04:00

Actualización - Solucionamos las marcas duplicadas, pero los reportes todavía no se pueden descargar. Junio 14, 11:20 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Junio 14, 10:56 GMT-04:00

Investigando - Encontramos que se estaban duplicando gran parte de las marcas de reloj control y USB junto con problemas con la descarga de reportes desde la plataforma web.Junio 14, 9:00 GMT-04:00

08/06/2024

🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️

Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Junio 09, 07:00 GMT-04:00

Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Junio 08, 23:30 GMT-04:00

28/05/2024

🚧 Intermitencia en la plataforma🌐

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la visualización de descarga de los reportes en la plataforma.
Mayo 28, 11:05 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Mayo 28, 9:15 GMT-04:00

Investigando - Encontramos problemas en la visualización y descarga de reportes en la plataforma lo que no permitía visualizar marcas o cálculos.Mayo 28, 9:00 GMT-04:00

17/05/2024

🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️

Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Mayo 18, 07:00 GMT-04:00

Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web a pedido de Microsoft Azure, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Mayo 18, 23:30 GMT-04:00

04/05/2024

🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️

Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Mayo 05, 07:00 GMT-04:00

Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Mayo 04, 23:30 GMT-04:00

26/04/2024 - 27/04/2024

🚧 Intermitencia en la plataforma🌐

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Abril 27, 16:45 GMT-04:00

Actualización- Se ha mejorado la estabilidad y velocidad de la plataforma, pero sigue con cierta intermitencia ocasional, lo que genera que a momentos no funcione correctamente la plataforma. Abril 27, 12:30 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Abril 26, 23:25 GMT-04:00

Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Abril 26, 23:13 GMT-04:00

25/04/2024 - 26/04/2024

🚧 Intermitencia en la plataforma🌐

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Abril 26, 10:45 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Abril 26, 09:46 GMT-04:00

Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Abril 25, 18:46 GMT-04:00

25/03/2024-26/03/2024

⌛ Intermitencia Ocasional en la plataforma🌐

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma.
Abril 26, 10:35 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Abril 26, 10:10 GMT-04:00

Investigando - Encontramos intermitencias ocasionales en la plataforma que han afectado la navegación web y algunos reportes, generando lentitud en la carga de la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Abril 25, 18:10 GMT-04:00

23/03/2024

🚧 Intermitencia en la plataforma🌐

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Marzo 23, 08:19 GMT-03:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Marzo 23, 05:10 GMT-03:00

Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Marzo 23, 05:07 GMT-03:00

20/03/2024

⌛ Intermitencia Ocasional en la plataforma🌐

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma.
Marzo 20, 21:21 GMT-03:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Marzo 20, 19:42 GMT-03:00

Investigando - Encontramos intermitencias ocasional en la plataforma que han afectado la navegación web y algunos reportes. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Marzo 20, 18:54 GMT-03:00

02/03/2024

🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️

Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Marzo 03, 06:00 GMT-03:00

Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Marzo 02, 23:30 GMT-03:00

23/02/2024

⌛ Demora en subida marcas Reloj Control📠

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la subida de marcas de los relojes control. Debido eso si a la gran cantidad de marcas pendientes, puede que se demore diversos minutos en que se actualicen todas las marcas realizadas en el periodo afectado.
Febrero 23, 10:10 GMT-03:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Febrero 23, 09:30 GMT-03:00

Investigando - Encontramos una demora en la subida de marcas de asistencia de los relojes control. Las marcas están quedando guardadas pero no se reflejan en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Febrero 23, 09:00 GMT-03:00

03/02/2024

🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️

Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Febrero 04, 06:00 GMT-03:00

Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Febrero 03, 23:30 GMT-03:00

13/01/2024

🚧 Intermitencia en la plataforma🌐

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
ENero 12, 13:00 GMT-03:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Enero 12, 11:00 GMT-03:00

Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Enero 12, 07:30 GMT-03:00

16/06/2023

Intermitencia en la plataforma

Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Jun 16, 11:06 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. 
Jun 16, 09:10 GMT-04:00

Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Jun 16, 08:35 GMT-04:00

21/04/2023

Intermitencia en la plataforma

Resuelto -- Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Abri 21, 13:26 GMT-04:00

Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Intermitencias afectan las Apis, sincronización de marcas y acceso a plataforma web. Estaremos informando novedades por esta vía.
Abri 21, 9:26 GMT-04:00

Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Abr 21, 08:35 GMT-04:00