Status de los Servicios y APIs ofrecidos por GeoVictoria
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Febrero 07, 23:00 GMT-03:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Febrero 07, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - El servicio de GeoVictoria APP ya se encuentra reestablecido y funcionando con normalidad.
Enero 29, 11:14 GMT-04:00
Identificado - Estamos presentando un inconveniente el cual no permite ver las marcas registradas en plataforma.
Enero 29, 08:48 GMT-04:00
Resuelto - El servicio de Dashboard BI se encuentra disponible, los paneles se pueden visualizar con normalidad.
Enero 29, 12:27 GMT-04:00
Identificado - Se identifica intermitencia en el servicio de Dashboard BI lo cual no permite visualizar información para algunas empresas.
Enero 26, 09:03 GMT-04:00
Resuelto - Se mitiga incidencia el miércoles 15 de octubre por parte de nuestro equipo de soporte para que las carcas se corrijan automáticamente una vez al día durante la noche.
Enero 21, 12:57 GMT-04:00
Identificado - Se detecta falla en carga de usuarios que afecta tanto a la creación y eliminación delos mismos, además de la sincronización entre equipos y la nube.
Enero 21, 10:00 GMT-04:00
Resuelto - Se mitiga intermitencia en modulo funcionando con normalidad.
Enero 20, 13:45 GMT-04:00
Identificado - Detectamos una incidencia que no permite al modulo funcionar de forma habitual
Enero 20, 12:00 GMT-04:00
Resuelto - El servicio de Asistencia por medio de WhatsApp, ya se encuentran funcionando con normalidad.
Enero 21, 08:47 GMT-04:00
Identificado - Al momento de marcar asistencia por medio de WhatsApp no todas se registran, por lo que no todas las marcas están siendo afectadas.
Enero 20, 09:59 GMT-04:00
Resuelto - Se reestablece conexión a Mesa de Ayuda sin problemas y sus contactos funcionan con normalidad.
Enero 10, 15:00 GMT-04:00
Identificado - Por intermitencia con nuestro proveedor nos encontramos sin soporte telefónico en Mesa de Ayuda.
Enero 09, 14:20 GMT-04:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Enero 03, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - La lentitud de sistema ya fue mitigada, GeoVictoria Funciona con normalidad
diciembre 22, 18:30 GMT-04:00
Identificado - Detectamos una falla que podría afectar ciertas funciones del sistema
diciembre 22, 09:36 GMT-04:00
Resuelto - Los cierres de sesión se encuentran mitigados, por lo que al abrir sesión nuevamente no genera cierres.
diciembre 18, 14:53 GMT-04:00
Identificado - Hemos detectados cierres de sesión inesperados en GeoVictoria APP durante la tarde.
diciembre 17, 15:53 GMT-04:00
Resuelto - Se reestablece conexión a Mesa de Ayuda sin problemas y sus contactos funcionan con normalidad.
diciembre 04, 16:16 GMT-04:00
Identificado - Por intermitencia con nuestro proveedor nos encontramos sin soporte telefónico en Mesa de Ayuda.
diciembre 16, 15:22 GMT-04:00
Resuelto - El servicio de Asistencia por medio de WhatsApp, ya se encuentran funcionando con normalidad.
diciembre 16, 12:47 GMT-04:00
Identificado - Al momento de marcar asistencia por medio de WhatsApp no todas se registran, por lo que no todas las marcas están siendo afectadas.
diciembre 16, 10:14 GMT-04:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Diciembre 06, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - Se reestablece el servidor de Ticketera, por lo que las solicitudes de soporte funcionan y se reciben con normalidad.
noviembre 28, 17:02 GMT-04:00
Identificado - Presentamos intermitencia en nuestro servidor de Ticketera de soporte, lo que no nos permite recibir solicitudes por correo, por lo que de momento todas las solicitudes son recibidas por teléfono o chat.
noviembre 28, 15:13 GMT-04:00
Resuelto - Los serviciós de APIs ya se encuentran reestablecidos y funcionando con total normalidad
noviembre 12, 15:50 GMT-04:00
Identificado - Detectamos una intermitencia que puede afectar momentáneamente a GeoVictoria APP, integraciones y marcajes por Whatsapp.
noviembre 12, 14:02 GMT-04:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Noviembre 08, 23:00 GMT-03:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Noviembre 08, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - El servicio de Dashboard BI se encuentra disponible, los paneles se pueden visualizar con normalidad.
noviembre 12, 12:00 GMT-04:00
Identificado - Se identifica intermitencia en la sincronización de datos el servicio de Dashboard BI.
Se realiza una actualización para que los datos actualicen una vez al día durante la noche.
noviembre 06, 18:50 GMT-04:00
Resuelto - Los clientes con sistema operativo IOs ya pueden iniciar sesión y marcar asistencia con normalidad.
noviembre 05, 14:21 GMT-04:00
Identificado - Estamos presentando un inconveniente al iniciar sesión y marcar en la App indicando un error de ID de Instalación.
noviembre 05, 11:30 GMT-04:00
Resuelto - Se reestablece conexión a Mesa de Ayuda sin problemas y sus contactos funcionan con normalidad.
noviembre 04, 16:16 GMT-04:00
Identificado - Por intermitencia con nuestro proveedor nos encontramos sin soporte telefónico en Mesa de Ayuda.
noviembre 01, 13:11 GMT-04:00
Resuelto - Se soluciona incidencia en sincronización de Huellero USB. Si alguna empresa sigue con problemas de sincronización, le recomendamos actualizar el programa de GeoVictoria USB a la versión 2.4.8
Octubre 28, 12:32 GMT-04:00
Identificado - Las nuevas instalaciones del software de Huellero USB no están sincronizando con la plataforma.
Los equipos que ya tienen el software instalado y operativo no deberían verse afectados.
noviembre 04, 18:46 GMT-04:00
Resuelto - El servicio de marcaje por GeoVictoria Call por medio de la línea Entel ya fue restablecido.
Octubre 27, 12:00 GMT-04:00
Identificado - Estamos presentando intermitencias para marcar asistencia por medio de la línea +56 2 3339 7600.
Puedes seguir marcando asistencia sin problema llamando al número +56 2 2897 6600.
octubre 27, 09:20 GMT-04:00
Resuelto - El día martes 28 de octubre se mitiga incidencia, el servicio de Biometría facial se encuentra restablecido para su uso con normalidad.
Octubre 28, 12:32 GMT-04:00
Identificado - Identificamos que el día 23 de octubre nuestro proveedor de biometría avanzada presento una falla temporal afectando la generación de marcas mediante verificación facial.
octubre 23, 09:00 GMT-04:00
Identificado - Identificamos que el día 23 de octubre la instalación del software de Huellero USB para nuevos equipos no permite la sincronización correcta con la plataforma. Los equipos que ya tienen el software instalado y operativo no deberían verse afectados. Sin embargo, si el programa se desinstala y reinstala, o se crea un nuevo ID de huellero, este no se sincronizará correctamente por ahora.
octubre 23, 15:01 GMT-04:00
Resuelto - El día miércoles 22 de octubre se mitiga incidencia en marcación de asistencia de GeoVictoria Call para el número +56 2 3339 7600. Por lo que se encuentra restablecido para su uso con normalidad.
Octubre 22, 16:45 GMT-04:00
Identificado - El día lunes 20 de octubre se detecta una falla para la marcación de asistencia por medio de GeoVictoria call al número +56 2 3339 7600. correspondiente a Entel debido a una falla en la fibra óptica de la compañía telefónica, él segundo número de marcación se encuentra disponible para utilizar con normalidad +56 2 2897 6600.
octubre 20, 12:00 GMT-04:00
Resuelto - Se mitiga incidencia el miércoles 15 de octubre por parte de nuestro equipo de soporte para que las carcas se corrijan automáticamente una vez al día durante la noche.
Octubre 13, 10:57 GMT-04:00
Identificado - Se identifica incidencia relacionada con marcas duplicadas en GeoVictoria Reloj Control.
Octubre 10, 12:00 GMT-04:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Octubre 04, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - El servicio de carga de usuarios en GeoVictoria Reloj Control, ya se encuentra funcionando con normalidad.
Octubre 13, 10:57 GMT-04:00
Identificado - Se identifica intermitencia el día jueves 02 de Octubre 2025 para cargar usuarios en GeoVictoria Reloj Control. Nuestro equipo se encuentra solucionando esta incidencia.
Octubre 12, 12:00 GMT-04:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Septiembre 14, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Septiembre 13, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - El servicio de visualización de marcaciones de GeoVictoria Reloj Control y Box ya se encuentra disponible.
Septiembre 12, 16:08 GMT-04:00
Identificado - Se identifica intermitencia para visualizar marcaciones en GeoVictoria Reloj Control y BOX. Nuestro equipo se encuentra solucionando esta incidencia.
Septiembre 12, 12:45 GMT-04:00
Resuelto - El servicio de Dashboard BI se encuentra disponible, los paneles se pueden visualizar con normalidad.
Agosto 20, 17:44 GMT-04:00
Identificado - Se identifica intermitencia en el servicio de Dashboard BI. Nuestro equipo se encuentra solucionando esta incidencia, se espera que este mitigado dentro de 24 horas.
Agosto 20, 09:32 GMT-04:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Agosto 10, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se dará inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Agosto 09, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - El servicio de Dashboard BI se encuentra disponible, los paneles se pueden visualizar con normalidad.
Julio 30, 14:35 GMT-04:00
Identificado - Se identifica intermitencia en el servicio de Dashboard BI. Nuestro equipo se encuentra solucionando esta incidencia, se espera que este mitigado dentro de 24 horas.
Julio 29, 10:03 GMT-04:00
Resuelto - Se reestablece el servicio para iniciar sesión, acceder a reportes y marcaje web a través de la página web www.geovictoria.com
Julio 23, 08:45 GMT-04:00
Identificado - Se identifica intermitencia en página web www.geovictoria.com afectando el inicio de sesión, acceso a reportes y marcaje web.
Julio 23, 08:15 GMT-04:00
Resuelto - Se soluciona incidencia en descarga de reportes, se encuentra funcionando con normalidad.
Julio 17, 11:45 GMT-04:00
Identificado - Se identifica caía en descarga de reportes.
Julio 17, 11:41 GMT-04:00
Resuelto - Se reestablece la conexión en Mesa de Ayuda, sus contactos funcionan con normalidad.
Julio 14, 10:00 GMT-04:00
Identificado - Se identifica falla en conexión de contacto en Mesa de Ayuda.
Julio 14, 09:31 GMT-04:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Julio 06, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de los métodos de marcaje funcionan en normalidad, pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Julio 05, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - Se actualiza Mesa de Ayuda sin problemas y sus contactos funcionan con normalidad.
Junio 30, 17:00 GMT-04:00
Identificado - Se realiza actualización en sistema para Mesa de Ayuda, por lo que no podrán recibir llamadas o contestar chat entre 16:30 y 17:00 hrs.
Junio 30, 16:15 GMT-04:00
Resuelto - Se resuelve intermitencia en sistema.
Junio 23, 11:00 GMT-04:00
Identificado - Se detecta lentitud en sistema, nuestro equipo ya está en acción para resolverlo cuanto antes.
Junio 23, 09:20 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencia en sistema haciendo que algunas operaciones presenten lentitud al ejecutarse.
Junio 23, 08:45 GMT-04:00
Resuelto - Se soluciona falla con la visualización en reporte de marcas.
Junio 19, 10:00 GMT-04:00
Identificado - Se detecta falla al visualizar el reporte de marcas a pesar de que estas se registran con normalidad en plataforma.
Junio 18, 08:45 GMT-04:00
Investigando - Encontramos problemas para visualizar reportes de marcas.
Junio 18, 08:32 GMT-04:00
Resuelto - Se soluciona conexión en llamadas telefónicas a Mesa de Ayuda.
Junio 16, 15:00 GMT-04:00
Identificado - Se detecta falla al contactar a Mesa de Ayuda vía telefónica.
Junio 16, 10:30 GMT-04:00
Investigando - Encontramos falla en conexión al marcar vía telefónica a Mesa de Ayuda
Junio 16, 09:32 GMT-04:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Junio 08, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Junio 07, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - Se soluciona problema que afectaba en la marcación a través de APP.
Junio 02, 15:00 GMT-04:00
Identificado - Se detecta falla en marcaciones a través de la APP.
Junio 02, 10:30 GMT-04:00
Investigando - Hemos encontrado problemas para marcar asistencia por medio de la APP.
Junio 02, 09:32 GMT-04:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema que afectaba las marcas por App, realizando que suban a la zona horaria correcta y se corrigieron las marcas que quedaron con zona horaria incorrecta.
Mayo 16, 15:00 GMT-04:00
Identificado - Se detecta falla en la sincronización de relojes biométricos generando que no se creen usuarios ni traspasen enrolamientos hacia los relojes.
Mayo 15, 10:30 GMT-04:00
Investigando - Hemos encontrado un error en la sincronización de datos biométricos en relojes.
Mayo 15, 09:32 GMT-04:00
Finalización - Se regularizo la intermitencia en sistema.
Mayo 13, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio al ajuste de sistema para mejorar la seguridad.
Mayo 13, 23:00 GMT-03:00
Desde lunes 05 de mayo detectamos una falla en el proceso que envía novedades a los relojes control generando que no se creen usuarios, traspasen enrolamientos ni se actualicen las raciones de comida de comedor hacia los relojes.
El día martes 06 de mayo implementamos una solución que permitió enviar estas novedades pero cada 2 horas en vez de que fuera en tiempo real.
El miércoles 07 de mayo durante la tarde se resolvió el problema de fondo y se comenzaron a regularizar todas las operaciones pendientes, generando una demora en la subida de marcas lo cual se normalizó a las 22:00 hrs (GMT-4) del mismo día.
Durante la mañana del jueves 08 de mayo hemos visto un funcionamiento normal del sistema, por lo que se confirma que el inconveniente fue subsanado.
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Mayo 04, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Mayo 04, 23:00 GMT-03:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Abril 13, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Abril 13, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema que afectaba las marcas por App, realizando que suban a la zona horaria correcta y se corrigieron las marcas que quedaron con zona horaria incorrecta.
Abril 7, 13:00 GMT-04:00
Identificado - Hemos logrado identificar la causa raiz del problema, se comienza a trabajar en la solución definitiva.
Abril 7, 10:00 GMT-04:00
Investigando - Hemos encontrado un error en el proces de cambio de hora de la Aplicación de Celular, quedando las marcas en la zona horaria anterior.
Abril 6, 07:32 GMT-04:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema que afectaba el módulo de formas de pago.
Abril 4, 12:11 GMT-03:00
Identificado - Hemos logrado identificar la causa raiz del problema, se comienza a trabajar en la solución definitiva.
Abril 4, 11:00 GMT-03:00
Investigando - Hemos recibido información sobre lentitud ocasional del módulo de formas de pago, lo que imposibilita ocasionalmente la utilización de algunos módulos.
Abril 1, 16:40 GMT-03:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema para la realización de Marcas Web
Marzo 25, 13:46 GMT-03:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación.
Marzo 25, 12:26 GMT-03:00
Investigando - Encontramos un problema al intentar realizar marcas Web, lo que imposibilita su realización.
Marzo 25, 12:00 GMT-03:00
Informamos que el 18 de marzo de 2025, a partir de las 15:50 hrs (GMT-3), se registró una intermitencia en la plataforma de GeoVictoria, afectando el acceso a algunos servicios.
El equipo técnico identificó y solucionó la incidencia, restableciendo el funcionamiento normal del sistema a las 16:18 hrs (GMT-3).
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Marzo 09, 07:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Marzo 08, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - Se ha resuelto la conexión con mesa de ayuda en chile.
Febrero 26, 17:00 GMT-03:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación.
Febrero 25, 16:00 GMT-03:00
Investigando - Encontramos problemas al contactar a mesa de ayuda por métodos como teléfono, whatsapp y chat.
Febrero 25, 10:30 GMT-03:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Febrero 17, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Febrero 14, 23:00 GMT-03:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema para la descarga de reportes legales
Febrero 05, 17:00 GMT-03:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación.
Febrero 04, 16:00 GMT-03:00
Investigando - Encontramos un problema al intentar descargar reportes Legales de la DT de Chile
Febrero 04, 10:30 GMT-03:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema del cálculo de las Horas Extras para Colombia.
Febrero 06, 13:30 GMT-03:00
Identificado - Se logró identificar la causa del error, se comienza el desarrollo para la solución.
Febrero 06, 11:00 GMT-03:00
Investigando - Los reportes están generando un error al calcular las Horas Extras para Colombia.
Febrero 03, 12:00 GMT-03:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Diciembre 08, 07:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Diciembre 07, 23:00 GMT-03:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Noviembre 02, 08:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención Programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Noviembre 02, 02:00 GMT-03:00
Finalización - Se da término a la mantención extraordinaria exitosamente.
Octubre 16, 08:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención extraordinaria de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Octubre 16, 02:00 GMT-03:00
Resuelto - Se ha resuelto la intermitencia en el acceso a usuarios.
Octubre 14, 23:05 GMT-03:00
Actualización - El equipo técnico ha regularizado la situación.
Octubre 14, 22:50 GMT-03:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación.
Octubre 14, 22:35 GMT-03:00
Investigando - Encontramos un problema en el acceso a la plataforma.
Octubre 14, 22:00 GMT-03:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos.
Octubre 09, 12:48 GMT-03:00
Actualización - El equipo técnico ha regularizado la situación y se espera que el envío se realice en forma automática paulatinamente.
Octubre 09, 09:30 GMT-03:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación.
Octubre 09, 09:20 GMT-03:00
Investigando - Encontramos un problema en el envío de comprobantes de correo
Octubre 09, 08:30 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la marcación de asistencia a través de la Web, App y Call.
Octubre 04, 08:30 GMT-03:00
Identificado - Hemos identificado el problema y estamos trabajando en la solución.
Octubre 03, 09:05 GMT-03:00
Investigando - Encontramos un problema con el marcaje a través de nuestros sistemas Web, App y Call.
Octubre 03, 08:35 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento y acceso a la plataforma.
Agosto 16, 12:30 GMT-04:00
Identificado - Hemos identificado el problema y estamos trabajando en la solución.
Agosto 16, 12:20 GMT-04:00
Investigando - Encontramos una intermitencia en el acceso a la plataforma.
Agosto 16, 12:05 GMT-04:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos.
Agosto 16, 05:00 GMT-04:00
Actualización - El equipo técnico -junto con nuestro proveedor Mailjet-, ha logrado mitigar y reducir el problema, generando que un 85% de los correos se envíen con normalidad
Agosto 14, 18:45 GMT-04:00
Actualización - Se han tomado medidas para mitigar el problema.
Agosto 13, 16:50 GMT-04:00
Actualización - La intermitencia es una nueva arista del problema masivo ocurrido el jueves 08 de agosto.
Agosto 13, 15:20 GMT-04:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación.
Agosto 12, 09:20 GMT-04:00
Investigando - Encontramos un problema en el envío de comprobantes de correo para usuarios con reloj control.
Agosto 12, 05:00 GMT-04:00
Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos. Algunos correos se encuentran en la cola de envío, pero en forma paulatina se regularizará el envío de comprobantes.
Agosto 09, 06:00 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Agosto 08, 09:15 GMT-04:00
Investigando - Encontramos un problema técnico en el envío de correos.
Agosto 08, 09:00 GMT-04:00
Resuelto - Se ha mitigado el problema de la intermitencia en la API con las integraciones de GeoVictoria. Continúa el monitoreo, para que no se vuelva a presentar esta incidencia.
Julio 22, 19:20 GMT-04:00
Actualización - Se ha generado un equipo multidisciplinario que está produciendo medidas de contingencia, mientras se analizan las soluciones definitivas.
Julio 17, 11:20 GMT-04:00
Actualización - Se ha logrado reducir significativamente el problema, pero algunos clientes continúan experimentando errores.
Julio 17, 11:20 GMT-04:00
Actualización - Solucionamos el error en la API, pero siguen algunos usuarios presentando error o aparecen mal configurados en la plataforma.
Julio 14, 11:20 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Julio 12, 10:15 GMT-04:00
Investigando - Encontramos un error en la API, se estaba generando una intermitencia en la sincronización de datos y desactivación de usuarios.
Julio 10, 9:00 GMT-04:00
Resuelto - Se reestablece la funcionalidad de descarga de reportes por lo que la página queda operativa en su normalidad.
Junio 14, 13:26 GMT-04:00
Actualización - Solucionamos las marcas duplicadas, pero los reportes todavía no se pueden descargar.
Junio 14, 11:20 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Junio 14, 10:56 GMT-04:00
Investigando - Encontramos que se estaban duplicando gran parte de las marcas de reloj control y USB junto con problemas con la descarga de reportes desde la plataforma web.
Junio 14, 9:00 GMT-04:00
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Junio 09, 07:00 GMT-04:00
Inicio - Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Junio 08, 23:30 GMT-04:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la visualización de descarga de los reportes en la plataforma.
Mayo 28, 11:05 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Mayo 28, 9:15 GMT-04:00
Investigando - Encontramos problemas en la visualización y descarga de reportes en la plataforma lo que no permitía visualizar marcas o cálculos.
Mayo 28, 9:00 GMT-04:00
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Mayo 18, 07:00 GMT-04:00
Inicio - Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web a pedido de Microsoft Azure, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Mayo 18, 23:30 GMT-04:00
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Mayo 05, 07:00 GMT-04:00
Inicio - Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Mayo 04, 23:30 GMT-04:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Abril 27, 16:45 GMT-04:00
Actualización - Se ha mejorado la estabilidad y velocidad de la plataforma, pero sigue con cierta intermitencia ocasional, lo que genera que a momentos no funcione correctamente la plataforma.
Abril 27, 12:30 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Abril 26, 23:25 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Abril 26, 23:13 GMT-04:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Abril 26, 10:45 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Abril 26, 09:46 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Abril 25, 18:46 GMT-04:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma.
Abril 26, 10:35 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Abril 26, 10:10 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias ocasionales en la plataforma que han afectado la navegación web y algunos reportes, generando lentitud en la carga de la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Abril 25, 18:10 GMT-04:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Marzo 23, 08:19 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Marzo 23, 05:10 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Marzo 23, 05:07 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma.
Marzo 20, 21:21 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Marzo 20, 19:42 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias ocasional en la plataforma que han afectado la navegación web y algunos reportes. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Marzo 20, 18:54 GMT-03:00
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Marzo 03, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Marzo 02, 23:30 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la subida de marcas de los relojes control. Debido eso si a la gran cantidad de marcas pendientes, puede que se demore diversos minutos en que se actualicen todas las marcas realizadas en el periodo afectado.
Febrero 23, 10:10 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Febrero 23, 09:30 GMT-03:00
Investigando - Encontramos una demora en la subida de marcas de asistencia de los relojes control. Las marcas están quedando guardadas pero no se reflejan en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Febrero 23, 09:00 GMT-03:00
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Febrero 04, 06:00 GMT-03:00
Inicio - Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.
Febrero 03, 23:30 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Enero 12, 13:00 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Enero 12, 11:00 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Enero 12, 07:30 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Jun 16, 11:06 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Jun 16, 09:10 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Jun 16, 08:35 GMT-04:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Abri 21, 13:26 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Intermitencias afectan las Apis, sincronización de marcas y acceso a plataforma web. Estaremos informando novedades por esta vía.
Abri 21, 9:26 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Abr 21, 08:35 GMT-04:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
21:00 a 02:00 hrs.
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
21:00 a 02:00 hrs.
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Feb 21, 11:12 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
Feb 21, 10:45 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Feb 21, 10:35 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Feb 20, 13:15 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
Feb 20, 12:56 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Feb 20, 12:35 GMT-03:00
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Feb 17, 11:26 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
Feb 17, 09:26 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Feb 17, 08:35 GMT-03:00