Incidencias
Status de los Servicios y APIs ofrecidos por GeoVictoria
🛠️ Mantenciones Programadas🛠️
Sábado 02 de Noviembre 2024
Entre las 23:30 (GMT-4) del 02/11/2024 hasta aproximadamente las 07:00 (GMT-4) del 03/11/2024.
Esta mantención programada podría generar intermitencia en los siguientes servicios: Logins, Plataforma web, Marcaje web, APIs y Subida de marcas a la plataforma web.
Los métodos de marcaje de Reloj Control, Marcaje USB, Marcaje Call y App no tendrán problemas para su realización, pero podría no verse reflejadas en la plataforma hasta el término de la mantención programada.
Histórico Incidencias
09/10/2024
🌐Problema en el envío de correos🌐
Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos. Octubre 09, 12:48 GMT-03:00
Actualización- El equipo técnico ha regularizado la situación y se espera que el envío se realice en forma automática paulatinamente.Octubre 09, 11:45 GMT-03:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación-Octubre 09, 09:20 GMT-03:00
Investigando - Encontramos un problema en el envío de comprobantes de correoOctubre 09, 08:30 GMT-03:00
03/10/2024
🌐Problema con el marcaje Web, App y Call🌐
Resuelto- Confirmamos el correcto funcionamiento de la marcación de asistencia a través de la Web, App y Call.Octubre 04, 08:30 GMT-03:00
Identificado - Hemos identificado el problema y estamos trabajando en la solución.Octubre 03, 09:05 GMT-03:00
Investigando - Encontramos un problema con el marcaje a través de nuestros sistemas Web, App y Call.Octubre 03, 08:35 GMT-03:00
16/08/2024
🚧Intermitencia en la plataforma🌐
Resuelto- Confirmamos el correcto funcionamiento y acceso a la plataforma.Agosto 16, 12:30 GMT-04:00
Identificado - Hemos identificado el problema y estamos trabajando en la solución.Agosto 16, 12:20 GMT-04:00
Investigando - Encontramos una intermitencia en el acceso a la plataforma.Agosto 16, 12:05 GMT-04:00
12/08/2024 al 16/08/2024
🌐Problema en el envío de correos🌐
Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos. Agosto 16, 05:00 GMT-04:00
Actualización- El equipo técnico -junto con nuestro proveedor Mailjet-, ha logrado mitigar y reducir el problema, generando que un 85% de los correos se envíen con normalidadAgosto 14, 18:45 GMT-04:00
Actualización- Se han tomado medidas para mitigar el problema.Agosto 13, 16:50 GMT-04:00
Actualización- La intermitencia es una nueva arista del problema masivo ocurrido el jueves 08 de agosto.Agosto 13, 15:20 GMT-04:00
Identificado - Estamos trabajando con el equipo técnico para resolver esta situación-Agosto 12, 09:20 GMT-04:00
Investigando - Encontramos un problema en el envío de comprobantes de correo para usuarios con reloj control.Agosto 12, 05:00 GMT-04:00
08/08/2024 al 09/08/2024
🌐Problema en el envío de correos🌐
Resuelto - Se ha resuelto el problema con el envío de correos. Algunos correos se encuentran en la cola de envío, pero en forma paulatina se regularizará el envío de comprobantes.Agosto 09, 06:00 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Agosto 08, 09:15 GMT-04:00
Investigando - Encontramos un problema técnico en el envío de correos.Agosto 08, 09:oo GMT-04:00
10/07/2024 al 22/07/2024
🚧 Errores en la API🌐
Resuelto - Se ha mitigado el problema de la intermitencia en la API con las integraciones de GeoVictoria. Continúa el monitoreo, para que no se vuelva a presentar esta incidencia.Julio 22, 19:20 GMT-04:00
Actualización - Se ha generado un equipo multidisciplinario que está produciendo medidas de contingencia, mientras se analizan las soluciones definitivas.Julio 17, 11:20 GMT-04:00
Actualización - Se ha logrado reducir significativamente el problema, pero algunos clientes continúan experimentando errores.Julio 17, 11:20 GMT-04:00
Actualización - Solucionamos el error en la API, pero siguen algunos usuarios presentando error o aparecen mal configurados en la plataforma.Julio 14, 11:20 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Julio 12, 10:15 GMT-04:00
Investigando - Encontramos un error en la API, se estaba generando una intermitencia en la sincronización de datos y desactivación de usuarios.Julio 10, 9:00 GMT-04:00
14/06/2024
🚧 Degradación de servicio en la plataforma🌐
Resuelto - Se reestablece la funcionalidad de descarga de reportes por lo que la página queda operativa en su normalidad.
Junio 14, 13:26 GMT-04:00
Actualización - Solucionamos las marcas duplicadas, pero los reportes todavía no se pueden descargar. Junio 14, 11:20 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Junio 14, 10:56 GMT-04:00
Investigando - Encontramos que se estaban duplicando gran parte de las marcas de reloj control y USB junto con problemas con la descarga de reportes desde la plataforma web.Junio 14, 9:00 GMT-04:00
08/06/2024
🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Junio 09, 07:00 GMT-04:00
Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Junio 08, 23:30 GMT-04:00
28/05/2024
🚧 Intermitencia en la plataforma🌐
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la visualización de descarga de los reportes en la plataforma.
Mayo 28, 11:05 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Mayo 28, 9:15 GMT-04:00
Investigando - Encontramos problemas en la visualización y descarga de reportes en la plataforma lo que no permitía visualizar marcas o cálculos.Mayo 28, 9:00 GMT-04:00
17/05/2024
🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Mayo 18, 07:00 GMT-04:00
Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web a pedido de Microsoft Azure, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Mayo 18, 23:30 GMT-04:00
04/05/2024
🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Mayo 05, 07:00 GMT-04:00
Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Mayo 04, 23:30 GMT-04:00
26/04/2024 - 27/04/2024
🚧 Intermitencia en la plataforma🌐
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Abril 27, 16:45 GMT-04:00
Actualización- Se ha mejorado la estabilidad y velocidad de la plataforma, pero sigue con cierta intermitencia ocasional, lo que genera que a momentos no funcione correctamente la plataforma. Abril 27, 12:30 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Abril 26, 23:25 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Abril 26, 23:13 GMT-04:00
25/04/2024 - 26/04/2024
🚧 Intermitencia en la plataforma🌐
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Abril 26, 10:45 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Abril 26, 09:46 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Abril 25, 18:46 GMT-04:00
25/03/2024-26/03/2024
⌛ Intermitencia Ocasional en la plataforma🌐
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma.
Abril 26, 10:35 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Abril 26, 10:10 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias ocasionales en la plataforma que han afectado la navegación web y algunos reportes, generando lentitud en la carga de la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Abril 25, 18:10 GMT-04:00
23/03/2024
🚧 Intermitencia en la plataforma🌐
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
Marzo 23, 08:19 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Marzo 23, 05:10 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Marzo 23, 05:07 GMT-03:00
20/03/2024
⌛ Intermitencia Ocasional en la plataforma🌐
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma.
Marzo 20, 21:21 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Marzo 20, 19:42 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias ocasional en la plataforma que han afectado la navegación web y algunos reportes. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Marzo 20, 18:54 GMT-03:00
02/03/2024
🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Marzo 03, 06:00 GMT-03:00
Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Marzo 02, 23:30 GMT-03:00
23/02/2024
⌛ Demora en subida marcas Reloj Control📠
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la subida de marcas de los relojes control. Debido eso si a la gran cantidad de marcas pendientes, puede que se demore diversos minutos en que se actualicen todas las marcas realizadas en el periodo afectado.
Febrero 23, 10:10 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Febrero 23, 09:30 GMT-03:00
Investigando - Encontramos una demora en la subida de marcas de asistencia de los relojes control. Las marcas están quedando guardadas pero no se reflejan en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Febrero 23, 09:00 GMT-03:00
03/02/2024
🛠️ Mantención Programada Plataforma 🛠️
Finalización - Se da término a la mantención programada exitosamente.
Febrero 04, 06:00 GMT-03:00
Inicio- Se da inicio a la mantención programada de la plataforma web, que podría generar intermitencia en la navegación web, el marcaje web y las APIs. El resto de métodos de marcaje funcionan en normalidad pero podría haber un retraso en la subida de marcas.Febrero 03, 23:30 GMT-03:00
13/01/2024
🚧 Intermitencia en la plataforma🌐
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento de la plataforma, aunque todavía hay marcas que están pendiente por subir a la plataforma que se regularizará los siguientes minutos.
ENero 12, 13:00 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Enero 12, 11:00 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma que han afectado el Login, la navegación web, APIs y marcaje web. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Enero 12, 07:30 GMT-03:00
16/06/2023
Intermitencia en la plataforma
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Jun 16, 11:06 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución.
Jun 16, 09:10 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.Jun 16, 08:35 GMT-04:00
21/04/2023
Intermitencia en la plataforma
Resuelto -- Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.
Abri 21, 13:26 GMT-04:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Intermitencias afectan las Apis, sincronización de marcas y acceso a plataforma web. Estaremos informando novedades por esta vía.
Abri 21, 9:26 GMT-04:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Abr 21, 08:35 GMT-04:00
23/02/2023
Mantención Programada de la plataforma
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.21:00 a 02:00 hrs.
22/02/2023
Mantención Programada de la plataforma
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.21:00 a 02:00 hrs.
21/02/2023
Intermitencia en la plataforma
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.Feb 21, 11:12 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
Feb 21, 10:45 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Feb 21, 10:35 GMT-03:00
20/02/2023
Intermitencia en la plataforma
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.Feb 20, 13:15 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
Feb 20, 12:56 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Feb 20, 12:35 GMT-03:00
17/02/2023
Intermitencia en la plataforma
Resuelto - Confirmamos el correcto funcionamiento. Lamentamos los inconvenientes ocasionados durante esta incidencia.Feb 17, 11:26 GMT-03:00
Identificado - Hemos encontrado la causa del incidente y estamos trabajando en la solución. Estaremos informando novedades por esta vía.
Feb 17, 09:26 GMT-03:00
Investigando - Encontramos intermitencias en la plataforma. Estamos investigando la situación e informaremos más detalles a la brevedad posible.
Feb 17, 08:35 GMT-03:00