Employee Experience: técnica que fortalece a experiência

Você sabe o que significa Employee Experience? Podemos explicar com a seguinte pergunta: você já se perguntou como a sua empresa investe na experiência do colaborador? O termo “”EX” corresponde à necessidade de prestar mais atenção no comportamento de quem faz parte do time, analisando as emoções, personalidade, engajamento, relacionamento, etc. Estratégia como essa é de grande valia para o setor de Recursos Humanos, pois através do employee experience é possível intensificar o clima organizacional, a capacitação de profissionais, como a própria seleção e recrutamento. Se você ficou interessado no assunto, neste artigo nós vamos mostrar os benefícios do employee experience e como afeta o futuro das organizações. Fique com a gente e boa leitura!

O que é Employee Experience?

Employee Experience é um conjunto de conexões onde são avaliados sentimentos, ideias e experiências dos funcionários. O método começa desde o início de uma entrevista, desenvolve-se no ambiente de trabalho e finaliza no encerramento do contrato.

Antigamente o setor de Recursos Humanos destinava-se exclusivamente a cuidar da contratação dos empregados. Com o avanço da tecnologia e da redução dos setores, o departamento ganhou novos conceitos.  Atualmente, empreendimentos de grande porte usam o ponto eletrônico online para analisar a jornada de trabalho do usuário, desde o início da rotina profissional até a finalização do dia, e, independentemente do local de onde ele se encontra. No final do mês, critérios como quantidade de faltas, índice de absenteísmo, cálculo de horas extras, entre outros, são percebidos e registrados pelo RH. Podemos dizer que essa situação faz parte de alguns dos exemplos de employee experience. Ao fazer uma observação detalhada sobre o controle de assiduidade e de pontualidade do empregado e encontrar falhas na qualidade do indivíduo, a empresa não pensará diretamente na demissão, visto que seu objetivo atribui-se em aprimorar a performance do indivíduo junto à equipe. Outro exemplo que demonstra a melhor experiência do colaborador é o processo durante uma entrevista de emprego. O recrutador observará nessa fase o comportamento dos candidatos, e selecionará os que mais se assemelham à política da companhia. Por isso que perguntas como a “expectativa de futuro”, “o que se espera da empresa” e “onde deseja chegar” são habituais nas seletivas. Em outras palavras, quanto maior o conhecimento sobre o candidato, maior a possibilidade em satisfazê-lo na organização. Sendo assim, employee experience é promover experiência saudável para o profissional, valorizando o capital humano e engajando-o às atividades da companhia.

Quais são os benefícios do Employee Experience?

Como podemos notar, o employee experience investe na qualidade de vida do funcionário, o que consequentemente tende a valorizar a marca. Por isso, quando a companhia adota esse conceito, ela se desenvolve em três aspectos:

1. Inova e cria mais

É possível visualizar o aumento de produtividade da equipe quando se aperfeiçoa a experiência do colaborador. Isso possibilita explorar a inovação e criatividade para trazer novas estratégias de crescimento e, assim, sair da zona de conforto. Em uma pesquisa da Live University, especialistas citaram que a criatividade não é um dom, e sim, que pode ser exercida em diversos ramos e atividades. O estudo ainda define que o talento diferencia as pessoas mais criativas em comparação às menos. Pense nisso!

2. Fortalece o engajamento

A união possibilita o comprometimento entre as equipes que, por sinal, é uma qualidade para quem busca experiência do colaborador, além do mais, resulta em satisfação pessoal.

3. Fomenta a necessidade do funcionário

Já entendemos que employee experience não se resume somente em levar alegria aos colaboradores através de festas, happy hour, folga ou promoção no final do mês. Esse cliente interno precisa ter ciência de sua importância para a marca. Além dessas três características, ao incluir o employee experience na sua companhia, pense também em:

• aumento na qualidade de vida do profissional;

• crescimento individual;

• formação de novos gestores;

• satisfação dos clientes externos;

Como incluir o employee experience no dia a dia?

Em vista disso, a forma aconselhável de colocar em prática o employee experience é viver como o cliente. Nesse sentido, faça as seguinte perguntas para si:

• Quais são as expectativas que você tem com a empresa?

• Que tipo de tratamento deseja receber?

• Quais benefícios mais se adequam a você?

• O que a marca pode te oferecer?

Para otimizar a experiência do colaborador, três pontos precisam ser considerados:

• local físico: o ambiente precisa ser agradável. Não necessariamente ser definido como “a segunda casa”, mas atribui-se a um clima amistoso, saudável e infraestrutura acessível e confiável;
• local tecnológico: ferramentas modernas ajudam no processo construtivo e na agilidade do trabalho. Computadores, aplicativos e aparelhos de qualidade otimizam as tarefas;
• comportamento dos líderes: os gestores precisam ser objetivos para que não haja falha de comunicação, muito menos falta de empatia. Evidentemente, o comportamento não pode ser levado à frieza, e sim, à clareza.

Como vimos anteriormente, o controle de assiduidade e de pontualidade é um dos pontos para o bom funcionamento da companhia e para melhor experiência do colaborador. Nesse sentido, que tal contar com um sistema de ponto digital para facilitar o dia a dia do funcionário sem burocracia? Pensando nisso, conheça o software especializado para a captura da presença e ausência dos funcionários da GeoVictoria. Em tempo real, o sistema promove o registro de alocação, controle de ponto e gestão de acesso 100% integrativo com o RH de qualquer organização. Conhecida no mercado há mais de 10 anos, a GeoVictoria é presente em mais de 25 países com sucesso em clientes de renome como Starbucks, Adecco e Bureau Veritas. Aqui, na GeoVictoria, temos a solução para você. Fale com a nossa equipe e saiba mais.