Políticas de privacidad

Proteger su privacidad y la información personal que nos entrega es para nosotros la prioridad principal. Por favor lea esta política de privacidad para aprender más acerca de las políticas y procedimientos que llevamos a cabo para conseguir este objetivo. Este documento describe nuestra Política de Privacidad. Al visitar este sitio, usted está aceptando las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Si los datos son proporcionados directamente mediante envío del formulario de contacto a través del sitio web, onboarding o canales comerciales, el responsable del tratamiento es:

- Razón social: Victoria SA
- Nombre comercial: GeoVictoria
- RUT: 76188587-1
- Dirección: Avenida Los Leones 2015, Providencia
- Representante legal: Rodrigo Lewit Rozenfeld
- Correo electrónico de contacto: ventas@geovictoria.com
- Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: ccalderon@geovictoria.com

Si los datos son proporcionados mediante la utilización del servicio mediante suscripción de pago de algunas de nuestras plataformas, GeoVictoria podrá actuar como Encargado del Tratamiento, correspondiendo a la persona, organización o empresa suscriptora del servicio su rol como Responsable del Tratamiento de los datos.

2. ¿Qué información utilizamos y cómo es recolectada?

Recopilamos su información personal a través de nuestro sitio web; webinars/seminarios; y aquella que nos proporcione en alguna de nuestras plataformas en formato Software as a Service. Podemos recolectar los siguientes tipos de información:

a) Datos de identificación: incluyendo nombre, cédula de identidad o RUT, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o cualquier otra información personal referente a su persona.

b) Datos de navegación: información sobre su computadora, incluida la dirección IP, tipo y versión del navegador y sistema operativo; información sobre visitas y uso del sitio web, incluida la fuente de referencia, duración de su sesión y rutas de navegación.

c) Datos de consumo: información que se genera al usar nuestro sitio web, incluyendo cuándo, con qué frecuencia y en qué circunstancias lo usa.

d) Registros audiovisuales: registros de participación en webinars/seminarios o reuniones, en los que debidamente se informará el hecho de la grabación.

e) Datos comerciales o de pago: datos proporcionados al contratar productos o servicios, tales como información de facturación o pago cuando corresponda.

f) Información de registro y actividad en nuestras plataformas.

g) Datos de onboarding: información de empresa, administradores, trabajadores, grupos, turnos, planificaciones, asignaciones y archivos asociados al proceso de implementación.

h) En términos generales, la relación comercial con el respectivo titular constituye una de las principales fuentes de obtención de datos personales, especialmente al contratar o solicitar información sobre un producto o servicio, por canales presenciales o remotos.

3. Finalidad. ¿Con qué finalidad trataremos sus datos personales?

GEOVICTORIA tratará su información para:

a- Gestionar comunicaciones por correo electrónico con interesados en adquirir servicios de GeoVictoria o recibir más información.

b- Proceso de selección de postulantes.

c- En ciertas ocasiones, utilizar información personal para informarle acerca de software, productos, servicios y promociones, cuando exista base legal aplicable y, cuando corresponda, consentimiento.

d- Mantenimiento de la relación mercantil y prestación del servicio contratado.

e- Analizar información de usabilidad de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario y servicios asociados; además de motivos internos de la empresa.

f- Gestionar procesos de onboarding e implementación, incluyendo prellenado de datos desde CRM, seguimiento de avance y coordinación operativa.

g- Comunicados administrativos sobre cambios en términos, condiciones y políticas.

h- Cumplir obligaciones legales o reglamentarias y requerimientos de autoridad competente.

5. Duración del tratamiento. ¿Por cuánto tiempo guardamos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento indicados en este Aviso de Privacidad. En particular, GeoVictoria tratará los datos durante la relación precontractual, contractual o comercial con los titulares. La información que procesamos y almacenamos no se mantendrá durante más tiempo del necesario.

No obstante, para tener la máxima transparencia con usted, los cómputos generales con los que trabajamos son:

• Contable, fiscal y laboral: seis (6) años.
• Laboral: diez (10) años.
• Procesos de selección: dos (2) años desde la entrega del currículum vitae.
• En general, para el resto de los casos, cinco (5) años, equivalente a los tiempos normales de prescripción.

Sin embargo, podremos retener información en los siguientes casos:

- En cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, así como por instrucciones de autoridades administrativas, fallos o resoluciones judiciales, arbitrales o administrativas.

- Para el establecimiento, ejercicio y defensa de nuestros derechos legales.

- Para fines de archivo en interés público, investigación o fines estadísticos, cuando corresponda.

En caso de que sus datos ya no se requieran para el cumplimiento de la finalidad para la cual se obtuvieron, o si se vuelven inutilizables, éstos permanecerán bloqueados en un entorno seguro y restringido por el plazo aplicable.

6. Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Según las finalidades de la recogida de nuestros datos, para realizar el tratamiento de sus datos es necesario:

- Consentimiento del interesado, cuando corresponda.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- Interés legítimo, cuando la legislación aplicable así lo permita.
- Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias.

Cuando el tratamiento tenga como base legal el consentimiento, éste será libre, expreso, específico, inequívoco e informado, y podrá retirarse en cualquier momento por canales equivalentes.

7. Destinatarios del procesamiento de sus datos.

Para poder prestar el servicio y mejorar su usabilidad, así como utilizar herramientas que permitan comunicarnos con usted de la forma más eficiente posible, GeoVictoria podrá encargar el tratamiento de los datos personales de los titulares a terceros proveedores de servicios.

Importante: dependiendo de si usted contrató o no servicios específicos, uno o más destinatarios podrán quedar exceptuados del tratamiento.

- Google LLC: integración de servicios y APIs.
- Microsoft Corporation: integración de servicios y soporte cloud.
- Amazon Web Services: infraestructura y almacenamiento en la nube.
- Hubspot Inc.: automatización de marketing y gestión comercial.
- Zoho Corporation (US) y empresas del grupo: CRM, automatizaciones y procesos operativos.
- Zapier, Inc.: automatización de flujos de trabajo entre aplicaciones.
- Five9: gestión de comunicaciones de atención comercial y soporte.

Cualquier otro destinatario necesario para la prestación del servicio será informado mediante la actualización de este Aviso de Privacidad. Asimismo, GeoVictoria podrá transferir datos personales dentro o fuera de Chile cuando exista fundamento legal.

8. Derechos que asisten a los interesados. ¿Con qué derechos usted dispone?

Todos los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
- Derecho a solicitar rectificación o supresión.
- Derecho de cancelación o eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho de bloqueo.
- Derecho de portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a ccalderon@geovictoria.com.

9. Políticas de Cookies

Las cookies son pequeños archivos que contienen un identificador único. En GeoVictoria utilizamos cookies propias y de terceros para distintas finalidades:

- Cookies necesarias: esenciales para el correcto funcionamiento de la página web.
- Cookies de preferencias: recuerdan sus elecciones en nuestro sitio.
- Cookies estadísticas: ayudan a mejorar el servicio.
- Cookies de marketing: orientadas a contenido publicitario.

Para saber más de cómo gestionamos sus cookies, por favor ingresar al enlace correspondiente.

10. Medidas de seguridad

En GeoVictoria nos comprometemos a garantizar la seguridad y privacidad de sus datos personales en todos nuestros procesos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado y proteger la integridad, disponibilidad y confidencialidad de su información, incluyendo:

- Control de acceso e identificación de usuarios.
- Protección de datos durante transmisión y almacenamiento (incluyendo cifrado cuando aplica).
- Registro de auditoría e incidentes.
- Gestión de vulnerabilidades y controles de seguridad en desarrollo.
- Segregación de ambientes y pruebas de calidad y seguridad.
- Configuración de sistemas por personal autorizado.
- Capacitación del personal en seguridad de la información y privacidad.

11. Reclamaciones

Desde GeoVictoria ponemos el máximo empeño para cumplir con la normativa de protección de datos. Sin embargo, en caso de que usted entienda que sus derechos se han visto menoscabados, puede presentar una reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos al correo ccalderon@geovictoria.com o ante la autoridad de protección de datos respectiva.

12. Tratamiento específico del Auto-Onboarding GeoVictoria

En el flujo de auto-onboarding:

- Se puede prellenar información desde CRM para facilitar la implementación.
- Se registran eventos de avance, aceptación de privacidad y declaración de autorización para carga de datos de terceros.
- Se integran sistemas externos de automatización para ejecutar tareas de implementación.
- Se aplican controles de seguridad del enlace de onboarding (por ejemplo, vigencia y trazabilidad de acceso).
- Si quien completa el onboarding carga datos de trabajadores u otras personas, declara contar con autorización suficiente para ello.

Cualquier cambio relevante en este aviso será publicado oportunamente en nuestros canales oficiales.

Versión: 1.0
Fecha de actualización: 18 de marzo de 2026