Pesquisa de clima organizacional: o que é e como aplicar?

Pesquisas recentes apontam ainda que a felicidade com o trabalho estimula a criatividade e um melhor resultado de suas entregas. Ou seja, a equipe de Recursos Humanos precisa saber como está a satisfação dos colaboradores para encontrar soluções que vão impactar diretamente o bem-estar de todos.

Quem faz a pesquisa de clima organizacional consegue reduzir conflitos e insatisfações que podem até gerar pedido de demissão do funcionário. Imagina só se ele for um dos talentos da organização?

Para que isso não ocorra na sua empresa, compartilhamos neste texto tudo o que você precisa saber sobre pesquisa de clima e satisfação. Boa leitura!

O que é pesquisa de clima organizacional?

Antes de mais nada, você sabe a definição de clima organizacional? De acordo com o renomado Idalberto Chiavenato:

“O conceito de clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da influência ambiental sobre a motivação. O clima organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que: 1. É percebida ou experimentada pelos membros da organização. 2. Influencia o seu comportamento.”

Logo, a pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta para compreender como está a satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho. Ela promove uma reflexão sobre o trabalho, as práticas da empresa e aspectos positivos e negativos da sua área e de toda a gestão da corporação.

Normalmente, a pesquisa de clima organizacional questiona sobre:

• salário e benefícios;
• relacionamento com a equipe;
• conduta de gestores;
• práticas da empresa;
• postura do RH;
• infraestrutura física da companhia.

Há empresas que aplicam a pesquisa uma vez ao ano ou por semestre, de acordo com a estratégia corporativa.

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Qual é o objetivo da pesquisa de clima organizacional?

Após entender o que é pesquisa de clima organizacional, é importante saber os motivos para aplicá-la na sua empresa.

Afinal, qual é o objetivo da pesquisa de clima organizacional? O principal é a análise de todo o cenário empresarial. Por meio dela, os gestores podem identificar o que pode ser melhorado e o que tem dado bons resultados.

Dessa forma, a elaboração de estratégias e ações fica mais assertiva e condizente com a realidade.

Confira mais alguns motivos para realizar a pesquisa internamente:

• análise de liderança e da integração entre colaboradores;
• economia de tempo e recursos com estratégias de gestão de pessoas;
• melhoria da satisfação, do interesse e da colaboração de funcionários;
• promoção de um ambiente de trabalho agradável;
• melhora do faturamento e lucro da empresa;
• aumento da produtividade;
• fortalecimento da marca internamente;
• redução de demissões e faltas;
• atração e retenção de talentos.

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Como aplicar uma pesquisa de clima organizacional?

Separamos 7 dicas para você aprender como aplicar uma pesquisa de clima organizacional que seja coerente com os objetivos e o momento atual da organização.

A melhor forma de aplicar o questionário é on-line. Você pode optar pelo Google Forms ou, caso a sua empresa tenha muitos funcionários, pode contratar plataformas específicas que oferecem relatórios mais completos.

Agora, vamos às dicas?

1. Comece pelo planejamento

Como costumamos falar muito aqui no blog, planejamento é vital para qualquer ação ou projeto a ser realizado.

Para ajudar, organize como será a sua pesquisa:

• qual o objetivo?
• qual será a frequência?
• qual a periodicidade?
• qual será a duração?
• quem serão os responsáveis?
• como apurar os resultados?
• como divulgar os resultados?

2. Converse com os gestores

Para que a pesquisa de clima organizacional tenha aderência, é preciso contar com a colaboração de líderes e gestores de todos os departamentos.

Mostre como será a dinâmica da pesquisa, os objetivos dela e a importância de sua aplicação.

3. Crie as perguntas

Depois de organizar o processo e receber feedbacks dos líderes das áreas, monte o seu questionário seguindo o planejamento inicial.

Você pode se inspirar em modelos já desenvolvidos, como os de Litwin e Stringer (1968), Kolb ou Sbragia. 

O que importa mesmo é você contemplar todas as possibilidades de respostas para aquela pergunta. 

4. Escolha a plataforma

Depois de tudo pronto, é hora de escolher o meio em que será realizada a pesquisa de clima organizacional.

Como já dissemos acima, ela pode ser feita gratuitamente pelo Google Form ou então em plataformas pagas de empresas terceirizadas. Utilize sempre a tecnologia a seu favor!

5. Informe aos colaboradores

É importante que os profissionais do negócio tenham tempo para responder a pesquisa de clima organizacional com calma e concentração.

Por isso, programe a divulgação oficial com antecedência, além de um período para reforçar o pedido de preenchimento da pesquisa.

Outro ponto primordial é o incentivo: gestores e líderes do setor podem ajudar a explicar a importância do questionário para implementar melhorias na empresa.

Não se esqueça de dizer que as respostas são anônimas! Dessa forma, os colaboradores sentirão mais liberdade para responder verdadeiramente.

6. Analise e divulgue os resultados

É indispensável que a pesquisa de clima organizacional seja analisada, comentada e divulgada a todos os envolvidos.

Melhor ainda se algumas práticas já forem pensadas como propostas para os aspectos mais negativos. Se quiser aprofundar ainda mais, pode-se comparar o resultado com os de outras companhias .

Na análise também entra:

• entendimento das causas dos resultados negativos;
• definição de prioridades;
• propostas para melhorar as prioridades, incluindo metas e prazos.

7. Faça um planejamento 

Agora que já entendeu os resultados da pesquisa de clima organizacional, é hora de montar um plano de ação para desenvolver todos os pontos de melhoria.

Perceba se precisa montar uma força-tarefa para resolver algo mais imediatamente ou se as ações podem ser divididas a médio e a longo prazo.

A pesquisa de clima organizacional não deve ser copiada de nenhuma outra empresa. Ela deve ser pensada e planejada de acordo com as diretrizes e as metas do negócio. Por isso, ela pode (e deve!) mudar bastante de uma companhia para outra.

Gostou de aprender mais sobre pesquisa de clima organizacional? Continue acompanhando os posts do blog e fique por dentro do universo do RH!