Business Intelligence: Todo lo que debes saber

El Business Intelligence (BI) tiene relación con la toma de acciones de empresa en base a la recopilación de datos. De esta forma, el análisis de estos datos marca los objetivos de la organización. Este método también es conocido con los términos Inteligencia de Negocios, Inteligencia Empresarial e Inteligencia Comercial.

Se trata de un mecanismo que genera un impacto muy positivo en los resultados de cualquier negocio. Por este motivo, son muchas las empresas que apuestan por la estrategia de BI para prosperar en su negocio. 

Si alguna vez te has planteado lanzar tu compañía a los sistemas inteligentes, estás en el lugar indicado. Desde GeoVictoria queremos ayudarte a conocer esta idea, explicarte cómo funciona y por qué será una inversión favorable para tu proyecto.

¿Qué es Business Intelligence?

La inteligencia de negocios es una herramienta que permite a las empresas organizar, analizar y contextualizar los datos comerciales. Este sistema incluye múltiples técnicas que transforman cualquier dato en información significativa.

Partes de un sistema de Business Intelligence

1. Almacenamiento de datos. Una nube de información de la empresa procedente de diversas fuentes. Esta carpeta es centralizada y totalmente accesible. 
2. Herramientas de análisis empresarial. Gestionan los datos y los analizan posteriormente. 
3. Herramientas de gestión del rendimiento empresarial (BPM). Supervisan y analizan el progreso de la estrategia hacia los objetivos marcados.
4. Interfaz de usuario. Proporciona el acceso ágil a toda la información que se ha conseguido.

¿Cuál es la historia del Business Intelligence?

Los orígenes del Business Intelligence se remontan hace ya mucho tiempo. En 1865, Richard Millar Devens utilizó por primera vez el concepto para contar cómo un banquero recopilaba información del mercado antes que sus competidores.

Pese a ello, varios historiadores afirman que la concepción moderna del BI se asocia a las décadas de 1960 y 1970. Esto se debe a que en ese período surgieron los primeros sistemas de gestión de datos y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS). A partir de esto, se empezaron a almacenar y organizar enormes volúmenes de información.

En la actualidad, la tecnología permite que usuarios no expertos en recopilación de datos puedan trabajar el BI mediante distintas plataformas. Asimismo, la simplificación de este proceso permite un trabajo en tiempo real, por lo que las decisiones se basan en información actualizada.

4 pasos del Business Inteligence

Según Microsoft, (partner Gold de GeoVictoria), el éxito del Business Intelligence se determina por 4 pasos claves que hay que seguir:

1- Recopilación y transformación de datos de distintas fuentes

En primer lugar, se suele emplear el método de Extracción, Transformación y Carga (ETL), el cual agrega datos estructurados y no estructurados desde múltiples fuentes. De esta forma, los datos se almacenan de manera centralizada para facilitar el análisis y clasificación de la información.

2- El Business Intelligence descubre tendencias

Las herramientas de análisis de datos permiten observar los patrones que se repiten en la empresa. Asimismo, se detectan las variables que alteran el funcionamiento normal del negocio. Estas herramientas presentan distintos tipos de análisis: exploratorios, descriptivos e incluso predictivos.

3- Visualización de los datos

Para que la recopilación y análisis de datos no tenga malas interpretaciones, se debe contar con un adecuado visualizador de datos. De esta manera, la información será mucho más fácil de comprender y compartir. Algunos métodos de visualización de datos que se utilizan son: gráficos, tablas, mapas, entre otros.

4- Toma de decisiones

El paso más esperado del Business Intelligence es la toma de decisiones a partir de los datos obtenidos. Es decir, cómo desde el conocimiento se pasa a la acción. A través de esto, no solo se pueden resolver problemas sino que también adelantarse a los cambios en un corto, mediano y largo plazo.

¿Dónde se utiliza la inteligencia de negocios?

Las estrategias de Business Intelligence se usan en varios departamentos de las empresas, aunque los más comunes son los siguientes:

• Recursos humanos. La gestión de personal es uno de los aspectos que se puede mejorar gracias a esta herramienta.
• Finanzas. Combinan datos financieros para la toma de decisiones que afectan a pérdidas y ganancias económicas.
• Marketing. Las herramientas de inteligencia empresarial ayudan a los expertos en marketing a hacer seguimientos de las campañas desde datos centralizados.  
• Ventas. Los analistas de ventas usan frecuentemente BI e indicadores clave de rendimiento (KPI). Su objetivo es acceder rápidamente a información compleja como análisis de descuentos, rentabilidad del cliente y valor de por vida del cliente. 
• Operaciones. Los gerentes de operaciones manejas datos corporativos para ahorrar tiempo y recursos a la hora de optimizar los procesos.

Como se ha desglosado anteriormente, las tareas de dichos departamentos incluyen el análisis cuantitativo de los datos, la medición del rendimiento frente a los objetivos comerciales y la recopilación de información sobre los clientes. Todo ello para captar nuevas oportunidades o nichos de mercado posibles.

La importancia de People Analytics

Como vimos, uno de los aspectos que considera la Inteligencia de Negocios para la toma de decisiones es la gestión de personal. En ese sentido, la herramienta de People Analytics es fundamental. Esta se trata de un conjunto de técnicas y metodologías para recoger información sobre el rendimiento de los trabajadores.

En ese sentido, la herramienta de People Analytics de GeoVictoria permite obtener valiosa información sobre el rendimiento del personal. De esta manera, tiene como objetivo mejorar los resultados comerciales de tu empresa.

Cabe mencionar que los datos son recopilados de acuerdo a los indicadores claves de la organización. Para ello, GeoVictoria cuenta con un servicio personalizado que permite establecer estos indicadores de acuerdo a la realidad y necesidades de tu organización.

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Beneficios del Business Intelligence

La Inteligencia de Negocios otorga una serie de beneficios para la empresa. Estos beneficios se observan en las diferentes situaciones a las que se debe enfrentar la organización.

Cambia la visión sobre la empresa

Este sistema entrega una visión más amplia de lo que es la empresa y su funcionamiento interno. Aquello se ve reflejado en los índices de productividad y el rendimiento de los empleados.

Beneficia a los clientes

Si bien el Business Intelligence beneficia a la empresa, lo cierto es que también los clientes se ven favorecidos por este proceso. Tomar mejores decisiones conlleva darle un valor agregado al producto que se ofrece, por lo que satisface de mejor forma las necesidades de los consumidores.

Nuevas oportunidades

La Inteligencia de Negocios identifica nuevas oportunidades comerciales. Toda empresa tiene aspiraciones de crecimiento y para ello necesita detectar las oportunidades en las que debe tomar riesgos. De esta forma, la recopilación de información fiable reduce el grado de incertidumbre.

Identifica riesgos

Cuando los objetivos que se establecen no se reflejan en los resultados, es de esperar que se tomen medidas urgentes para cambiar el escenario. Ante esto, el Business Intelligence permite identificar las pérdidas en los momentos críticos y con ello disminuir el impacto negativo.

Business Intelligence = Buenas decisiones

El principal beneficio del Business Intelligence es una correcta toma de decisiones a partir de una información determinada. De esta manera, se evita una planificación en torno a teorías que no tengan una base sólida. Asimismo, existe una diferencia importante entre las empresas que adoptan este modelo y quienes aún no lo tienen.