¿Qué es el outsourcing?: la situación de México

El outsourcing es una modalidad que sea ha vuelto cada vez más popular durante la última década. Pues a medida que las empresas crecen y sus necesidades comienzan a ser tan específicas, la oferta de puestos particulares no se encuentra fácilmente en el mercado nacional.
Además, con el auge del ecosistema de startups, el outsourcing proporciona a emprendedores talentos internacionales de alta tecnología. Con una oportunidad de ahorro considerable generar productividad o mejorar su equipo existente.
El término outsourcing está muy mal visto. Por lo general, tiene una connotación negativa. Ha estado estrechamente relacionado en México con la evasión de las responsabilidades laborales.
Independientemente, antes de que podamos comenzar a objetarlo, debemos entender más sobre qué es el outsourcing. A continuación, en GeoVictoria Blog hablaremos más sobre la también conocida con la subcontratación.

¿Qué es el outsourcing?

En pocas palabras, la definición del outsourcing es la práctica de obtener bienes y servicios de un proveedor externo. Esta práctica se usa más comúnmente en industrias donde hay escasez de mano de obra para puestos particulares. También donde el costo de la mano de obra es demasiado alto. Por ejemplo, desarrolladores o diseñadores de software.
Las empresas pueden hacer outsourcing en cualquier puesto. Aun así, hoy vemos empresas que lo utilizan para roles no fundamentales. Aquellos cuya función es dar soporte a la infraestructura central de la empresa o ayudar en las operaciones del día a día de la empresa.

¿Cómo estuvo el outsourcing el 2020?

Según el último informe de Deloitte, sobre la Encuesta Outsourcing Global 2020, la subcontratación del año pasado, marcada por la pandemia, estuvo caracterizada por lo siguiente:

La reducción de costes vuelve a estar en la cima.

En el pasado, muchos actores de la industria declararon que la reducción de costos es un beneficio adicional. Incluso más importantes que los objetivos como aumentar la agilidad o mejorar la calidad del servicio. La encuesta de 2020 muestra un fuerte aumento en el número de organizaciones que dan prioridad a la reducción de costos. Frente a una recesión global inducida por una pandemia, esta tendencia de subcontratación solo ganará tracción.

La automatización de procesos robóticos y en la nube (RPA) están en juego.

No es de extrañar que las soluciones de nube y RPA se conviertan en una estrategia central para el outsourcing. De hecho, a medida que se vuelven más probados y familiares, son el puntapié inicial para todas las transformaciones. Las organizaciones esperan el próximo gran catalizador tecnológico que impulse la evolución de su negocio.

La gestión de proveedores no tiene el poder suficiente.

Los ecosistemas de terceros son más complejos que nunca. Esto tiene implicaciones para el cumplimiento normativo, la seguridad, los riesgos y los requisitos de protección de datos.

Las organizaciones tienen expectativas crecientes de que los proveedores de servicios encabecen su agenda de innovación. La COVID-19 ejerció una gran presión sobre las cadenas de suministro en las organizaciones. Todas estas dinámicas cambiantes han hecho que la gestión de proveedores sea más crítica que nunca.

La agilidad es fundamental.

Los escenarios comerciales cambiantes, las mayores restricciones de visas y las crecientes expectativas de los clientes. Todo ello crea un imperativo para que los proveedores de servicios se vuelvan más ágiles. Las empresas ahora acelerarán la subcontratación general a medida que aprenden a colaborar en un mundo donde la velocidad, la calidad, la flexibilidad y el costo son más importantes que la geografía.

¿Por qué las empresas subcontratan?

La forma más sencilla de decirlo es que las empresas subcontratan porque reduce sus gastos generales para producir un producto. Aumentando así sus márgenes de beneficio. En frio, puede verse como una decisión puramente empresarial.

Vivimos en un mundo donde la misma cantidad de trabajo realizado en un país o ciudad no se paga por igual como si se hiciera en otro lugar. Algunos pueden argumentar que las discrepancias en los niveles salariales provienen de los impuestos estatales y federales. El punto de vista económico del país (medido en PIB per cápita) y las instituciones que establecen los salarios. Independientemente, la base de la decisión es económica.

Según Brandon Gaille, el 46% de las empresas han citado que su principal razón para el outsourcing fue reducir los costos operativos. El 12% desea acceder a capacidades de clase mundial.

Aquí hay un desglose completo de las razones por las que las personas subcontratan:

1. Reducir o controlar los costos: 44%
2. Obtener acceso a recursos de TI queno están disponibles internamente: 34%
3. Liberar recursos internos: 31%
4. Mejorar el enfoque comercial o al cliente: 28%
5. Acelerar la reorganización / transformación de la empresa: 22%
6. Acelerar el proyecto: 15%
7. Obtenga acceso a experiencia en gestión que no está disponible internamente - 15%
8. Reducir el tiempo de comercialización: 9%

Tipos de outsourcing

Hay varias formas de subcontratar un proceso comercial y, según el proceso, una puede ser preferible a otra. En términos generales, existen algunos tipos diferentes según la distancia entre los dos miembros de la relación. Estos tipos son:

• Onshoring. Reubicación del trabajo o servicios a una ubicación de menor costo en el propio país de la empresa.
• Deslocalización. Reubicación del trabajo o los servicios a proveedores externos en el extranjero.
• Nearshoring. Reubicar el trabajo o los servicios a personas en regiones y países cercanos, a menudo limítrofes.

Los acuerdos de subcontratación también pueden variar ampliamente en alcance. Para ciertos procesos, como la programación o la creación de contenido, será apropiado contratar trabajadores autónomos de un trabajo a otro. Una empresa que subcontrate todo su departamento de TI requerirá una asociación a largo plazo con requisitos claramente establecidos.

Situación del outsourcing en México

En México el outsourcing está estipulado en la Ley Federal del Trabajo (LFT). En este reglamento se considera que el trabajo en régimen de subcontratación tiene a un patrón denominado “contratista”. Según Milenio, esta figura es quien “ejecuta obras o presta servicios con sus trabajadores bajo su dependencia. A favor de un contratante, persona física o moral, la cual fija las tareas del contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o la ejecución de las obras contratadas.

Según la LFT, en su artículo 15ª, este tipo de trabajo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

a)No podrá abarcar la totalidad de las actividades, iguales o similares en su totalidad, que se desarrollen en el centro de trabajo.
b)Deberá justificarse por su carácter especializado.
c)No podrá comprender tareas iguales o similares a las que realizan el resto de los trabajadores al servicio del contratante.

De no cumplirse con todas estas condiciones, el contratante se considerará patrón para todos los efectos de esta Ley. Incluyendo las obligaciones en materia de seguridad social.

No obstante, hay una serie de críticas en torno a la mala utilización del outsourcing en México. Entre ellas, el no acceder a beneficios de la empresa, como el reparto de utilidades. O tampoco acceder al beneficio de la IMSS.