Descubre qué es la NOM-035, cómo aplicarla correctamente, casos reales, requisitos según número de empleados y multas actualizadas en 2025.
En los últimos años, México ha implementado importantes medidas para abordar los problemas de salud mental en el ámbito laboral segun la Ley del trabajo. Una de las iniciativas más destacadas es la Norma Oficial Mexicana NOM-035, creada para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Este artículo explora a fondo los diversos aspectos de la NOM-035, sus implicaciones para empleadores y empleados, así como estrategias efectivas para gestionar el estrés laboral.
La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, establecida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, tiene como objetivo prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo mediante la creación de directrices para identificar, analizar y controlar estos riesgos. Esta normativa es aplicable a todos los lugares de trabajo en México, sin importar su tamaño o industria.
La NOM-035 se basa en varios componentes diseñados para abordar el estrés laboral de manera efectiva:
Para cumplir con la NOM 035, los empleadores deben seguir un enfoque estructurado:
La aplicación efectiva de la NOM 035 va más allá del simple cumplimiento normativo; se convierte en un motor estratégico para las organizaciones modernas. Priorizar la salud mental y el bienestar psicosocial del personal genera un entorno de trabajo saludable, donde la seguridad, el respeto y la inclusión son valores centrales. Esto impacta directamente en la reducción del ausentismo, mejora la moral colectiva y contribuye a una mayor estabilidad emocional entre los colaboradores.
Al mitigar los factores de riesgo psicosocial, las empresas experimentan incrementos demostrables en la productividad. Los empleados que se sienten valorados y apoyados tienden a mostrar mayor compromiso, mejor desempeño y disposición para colaborar en la consecución de objetivos organizacionales. Además, contar con prácticas alineadas a la NOM 035 fortalece la reputación empresarial, posicionando a la organización como un empleador preferente en el mercado laboral.
La implementación de la NOM 035 presenta desafíos significativos para las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector. Uno de los principales retos es la correcta documentación de los procesos y evidencias requeridas por la normativa. Muchas empresas carecen de sistemas centralizados o herramientas tecnológicas eficientes para organizar y almacenar esta información, lo que puede derivar en incumplimientos involuntarios o auditorías complicadas. Para superar este obstáculo, resulta fundamental adoptar plataformas digitales de gestión documental que automaticen la recopilación, clasificación y resguardo seguro de los datos relacionados con el bienestar laboral. Esto no solo garantiza el cumplimiento, sino que optimiza los procesos internos y mejora la trazabilidad.
Otro desafío frecuente son los recursos limitados, especialmente en organizaciones pequeñas y medianas, donde el personal dedicado a gestión de riesgos psicosociales es escaso o inexistente. En estos casos, la clave está en maximizar el uso de soluciones tecnológicas que permitan agilizar encuestas, evaluaciones y generación de reportes sin necesidad de ampliar la estructura organizacional. Asociarse con proveedores que ofrezcan herramientas SaaS adaptadas a la NOM 035 puede ser una estrategia viable, permitiendo acceder a funcionalidades robustas de manera escalable y controlando costos.
La resistencia al cambio, tanto por parte de colaboradores como de mandos medios, representa otro de los grandes retos. La NOM 035 implica modificar conductas y rutinas, lo que puede generar incertidumbre o incluso rechazo si no se gestiona adecuadamente. Para abordar esta resistencia, es esencial diseñar una estrategia de comunicación clara y continua, enfatizando los beneficios tangibles de implementar la norma, tanto a nivel individual como organizacional. Involucrar a líderes de equipo, incentivar la participación activa de los empleados y ofrecer capacitación práctica son acciones que facilitan la adopción de nuevas políticas y promueven una cultura de bienestar sostenible.
La NOM 035 se centra en una variedad de factores de estrés laboral que pueden afectar el bienestar de los empleados:
La correcta implementación de la NOM 035 exige un enfoque sistemático y alineado a la realidad de cada organización. El primer paso fundamental es realizar un diagnóstico integral del entorno laboral, identificando los factores de riesgo psicosocial a través de encuestas y análisis participativos. Este proceso debe considerar tanto las condiciones organizacionales como las percepciones de los colaboradores, permitiendo así una visión completa y realista del panorama interno.
Con base en los resultados del diagnóstico, la siguiente etapa es el diseño y formalización de políticas internas orientadas a la prevención y gestión de los riesgos identificados. Estas políticas deben plasmarse en manuales, códigos de conducta y protocolos específicos, promoviendo prácticas laborales saludables y canales efectivos para la atención de incidentes relacionados al estrés o al clima organizacional. Es clave involucrar a todos los niveles de la organización en la construcción y actualización de estas políticas para garantizar su adopción y relevancia.
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