Te mostramos cinco claves para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo, tarea imprescindible en cualquier cultura organizacional.
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Las relaciones interpersonales son claves para la empresa y sus objetivos. Esto implica diagnosticar el trato de los trabajadores con sus pares, así como la relación que sostienen con las jefaturas y clientes. Asimismo, es indispensable que la organización invierta tiempo y recursos en mejorar este aspecto. De lo contrario, es posible que se incremente el número de conflictos y con ello se altere la productividad.
Partiendo por lo básico, es necesario entender que las relaciones interpersonales son inherentes a los seres humanos. Asimismo, participan de todas las esferas de la sociedad. Ante ello, se podría definir como una interacción que sostienen dos o más personas, lo cual ocurre desde las primeras etapas de la infancia.
Esta actividad tiene como consecuencia el aprendizaje, la adquisición de actitudes y valores. De esta manera, cada persona construye su identidad en relación a otras y el vínculo que une a ambas.
En el mundo del trabajo, las relaciones interpersonales se entienden como el conjunto de elementos que caracterizan la interacción de las personas de la organización. En este caso, la interacción está dada por una situación contractual, ya que esas dos o más personas pertenecen a una empresa. De esta manera, las relaciones interpersonales están influidas por los objetivos de la organización.
Como en todo ámbito, las relaciones entre personas pueden generar beneficios, lo que en el caso del trabajo se traduce en una satisfacción laboral. Asimismo, las relaciones interpersonales positivas se condicen con una buena productividad.
Por otra parte, es común que las relaciones interpersonales den paso a destinos conflictos. En este caso, la relación tendrá una connotación negativa y altera, en mayor o menor grado, el funcionamiento de la empresa
Según el Ministerio de Salud, en Perú hubo un aumento de los conflictos interpersonales durante el tiempo de pandemia. El aislamiento social, el contagio o fallecimiento de algún familiar fueron parte de los factores. Por otro lado, el impacto económico producto del desempleo, la disminución de ingresos y las deudas también fueron elementos a considerar.
Lo anterior es un ejemplo de cómo existen múltiples factores que pueden afectar a las relaciones interpersonales, los que influyen en el mundo laboral. En ese sentido, desde el mundo empresarial se pueden tomar en cuenta varios aspectos y acciones que protejan las relaciones interpersonales.
Es fundamental adoptar un modelo de cultura organizacional que cultive las relaciones interpersonales. Como GeoVictoria, por ejemplo, nos definimos por valores institucionales que se aplican tanto para clientes como para trabajadores. En nuestro caso empleamos las 4H: Happy (Felicidad), Honest (Honestidad), Humble (Humildad), Hungry (“Hambre” de éxito).
La escucha activa es una habilidad que implica que los interlocutores se comuniquen de forma atenta y con disposición. Aquello no solo significa otorgar el tiempo sino también dar a entender la recepción del mensaje, mediante una retroalimentación. Esto aplica tanto en la relación de gerentes y subordinados, así como entre pares.
A veces es más fácil quedarse con las diferencias en vez de trabajar por lograr puntos comunes. Ante esto, mejorar las relaciones interpersonales tiene que ver con focalizar los intereses compartidos. De esta manera se podrán establecer redes de confianza y trabajar por los objetivos de forma colaborativa.
El trabajo no debe ser sinónimo de tensión. Esto a la larga puede generar un desgaste emocional a nivel personal y en el clima laboral. Es por esta razón que debe existir el espacio y la confianza para momentos de esparcimiento que ayuden a bajar la presión emocional.
En ocasiones, el problema o conflicto ya está en curso, por lo que debe abordarse de la mejor forma para solucionarlo. En ese sentido, es necesario que el enfoque sea trabajar en buscar una solución. Por lo tanto, es mejor evitar otros problemas como por ejemplo, buscando responsables individuales.
Uno de los problemas que pueden surgir tiene que ver con el pago de las horas extras. En ese sentido, si no existe un registro fiable sobre este tiempo trabajado, pueden ocurrir confusiones y malentendidos. Es por ello que GeoVictoria ofrece distintas soluciones de Control de Asistencia que permiten tener un respaldo efectivo de estas jornadas.
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