Mesa de ayuda GeoVictoria España
Importante: Si eres un usuario y tienes problemas debes contactar al administrador de tu empresa, no a GeoVictoria.
- Horario continuado a través de: soporte.es@geovictoria.com
- Horario de oficina: Lunes a viernes de 9:00 a 18.00 hrs.
☎+34 91 005 43 23
*Solo los administradores de tu empresa tienen soporte directo de Geovictoria y son ellos quienes deben solucionar tus problemas.
Importante: solo administradores reciben soporte directo
¿Eres administrador de GeoVictoria en tu empresa?
- Escribirnos un mail a soporte.es@geovictoria.com
- O bien, contactarte directamente con nuestro equipo de soporte a través de los teléfonos oficiales.
¿Eres un usuario con problemas de cualquier tipo?
- Descuentos en tu pago salarial
- Errores en sistemas o acceso
- Contraseñas
- O cualquier otro
Preguntas frecuentes sobre ingreso a tu cuenta
Haz clic en ‘¿Olvidaste tu clave?’ en la pantalla de inicio de sesión e ingresa tu correo
Si tu usuario no funciona o aparece como “no existe”, no te preocupes. GeoVictoria ofrece un sistema de asistencia claro e intuitivo, con acceso confiable para cada colaborador. Nuestro equipo de soporte puede ayudarte rápidamente a recuperar el acceso para que sigas registrando la asistencia en tiempo real, evitando errores en la nómina y cumpliendo con la normativa laboral.
Si te aparece el mensaje “usuario bloqueado”, no te preocupes. GeoVictoria cuenta con un sistema de asistencia claro e intuitivo, diseñado para mantener un acceso seguro y confiable para cada colaborador. Solo debes contactar a nuestro equipo de soporte para que desbloquee tu usuario y puedas seguir registrando la asistencia en tiempo real, evitando errores en la nómina y cumpliendo con la normativa laboral.
1. Ponte en contacto con el área de RR. HH. o el administrador de GeoVictoria en tu empresa para que solicite la creación de tu usuario.
2. El administrador registrará tus datos en la plataforma y configurará tus permisos de acceso de forma segura.
3. Recibirás tus credenciales y las instrucciones para ingresar al sistema y comenzar a registrar tu asistencia en tiempo real.
Si ves el mensaje “usuario o contraseña incorrectos”, normalmente se debe a:
1. **Error al escribir la contraseña**: revisa mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales. Asegúrate de no tener el bloqueo de mayúsculas (Caps Lock) activado.
2. **Usuario mal ingresado**: confirma que estés usando el mismo usuario o correo que te entregó tu empresa.
3. **Contraseña desactualizada o cambiada**: es posible que tu clave haya sido restablecida por seguridad. Para solucionarlo, intenta nuevamente ingresando tus datos con cuidado. Si el problema continúa, solicita a tu área de RR. HH. o al administrador de GeoVictoria que restablezca tu contraseña. Nuestro equipo de soporte también está disponible para ayudarte a recuperar el acceso y que puedas seguir registrando tu asistencia en tiempo real sin interrupciones.