O conjunto de crenças, valores e normas estabelecido pela empresa influencia diretamente o ambiente de trabalho e o comportamento dos colaboradores. Entender quais são os elementos da cultura organizacional ajuda a alinhar a fala à atitude empresarial.
Como? Não adianta a empresa incluir na sua cultura organizacional algo sobre inovação, mas continuar com uma conduta conservadora, que não dá espaço para o colaborador ser criativo e dar sugestões.
Ou seja, quanto mais forte e consolidada for a cultura organizacional de uma empresa, melhor resultado financeiro ela terá.
Estratégia empresarial e cultura precisam caminhar de mãos dadas. Mas, para que isso aconteça, é importante saber quais são os elementos culturais existentes para disseminar os costumes e valores de forma assertiva e eficaz. Entenda tudo sobre o tema!
Quais são as vantagens da cultura organizacional?
Mas, afinal, qual é a influência dos valores no ambiente das empresas? Por que é tão importante estabelecer uma cultura organizacional condizente com a estratégia e o objetivo corporativo?
Bem, os valores, a ética e a moral empresariais refletem diretamente nos hábitos e comportamentos de todos os colaboradores. Ou seja, a cultura organizacional é um mapa, um guia, uma orientação de como agir dentro daquele espaço.
É fundamental destacar também que a cultura engloba a diversidade, pois, mesmo mostrando o caminho a ser seguido, ela engloba as características e os perfis distintos dos profissionais.
Por influenciar de modo direto o clima organizacional, a cultura ajuda a manter o ambiente de trabalho saudável, amigável e produtivo.
Veja mais alguns benefícios promovidos pela cultura organizacional:
- colaboração entre pessoas e equipes;
- atração e retenção de talentos;
- autonomia e autogerenciamento;
- agilidade em tarefas e processos;
- lealdade dos colaboradores;
- redução das taxas de turnover e absenteísmo;
- aumento da produtividade;
- satisfação do cliente e de parceiros de negócio.
Leia mais: Tipos de cultura organizacional: quais são os benefícios de cada um?
Elementos da cultura organizacional
Os principais componentes da cultura dizem muito sobre uma empresa. Mas, você sabe quais elementos a sua própria cultura organizacional possui?
Aprenda agora melhor sobre cada um deles para aprimorar suas ações de comunicação interna, endomarketing e gestão de pessoas.
Quais são os elementos culturais?
Símbolos
Esse primeiro componente, que diz sobre o motivo de orgulho corporativo e sua exposição, é formado por:
- linguagem: palavras, gestos, expressões e gírias internas;
- figuras ou objetos com significados particulares;
- elementos de diferenciação, como uniforme e crachás;
- valorização de carreiras e cargos;
- histórias transmitidas aos funcionários mais novos na corporação.
Heróis
São as pessoas que representam os valores, as crenças e a trajetória da empresa. Elas podem ser líderes, antigos gestores, embaixadores da marca, fundadores do negócio, CEOs que mudaram o rumo corporativo ou até colaboradores que possuem uma história de superação.
Elas se tornam heróis por terem um modelo de comportamento de referência. Isto é, são fontes de inspiração para a marca.
Rituais
Os ritos, rituais e cerimônias são elementos da cultura organizacional bastante presentes na rotina dos colaboradores.
Eles reúnem as atividades coletivas e tradicionais mais descontraídas que acontecem periodicamente e mostram o jeito de ser da empresa. Como:
- festas de fim de ano;
- comemoração dos aniversariantes do mês;
- cerimônias de premiação ou reconhecimento;
- eventos internos para divulgação de resultados;
Os rituais melhoram o clima interno e geram mais interação e conexão entre os profissionais.
Valores
Esse é um dos elementos da cultura organizacional mais profundos e fundamentais. Os valores são a base para o desenvolvimento dos outros componentes da cultura.
Conhecidos também como crenças, eles são tidos como a verdade absoluta. São os hábitos e comportamentos indiscutíveis dentro do ambiente de trabalho. Por exemplo, a reação de líderes e fundadores a diversas situações.
Os valores direcionam as tomadas de decisões e o que pode ser feito na ausência dos gestores. Por serem mais subjetivos e intangíveis do que os símbolos, heróis e rituais, eles precisam ser trabalhados com maestria pela equipe de RH estratégico.
Ações de endomarketing ajudam a compartilhar de forma clara e objetiva o que é aceito ou não dentro da instituição. Dessa maneira, fica mais fácil atrair e reter talentos e reduzir faltas, atrasos e demissões.
Normas
Baseadas nos valores, as normas devem ser esclarecidas logo no momento de recrutamento e seleção. Afinal, se o colaborador não concorda ou não está disposto a seguir às regras corporativas, não faz sentido ele ser contratado.
Por exemplo, existem empresas que exigem pontualidade e outras que têm horários de trabalho mais flexíveis. Ou então as que aceitam dress code mais descontraído ou trajes formais.
Comunicação
O que adianta formular e organizar todos os elementos da cultura organizacional se não há uma comunicação clara e objetiva? Para que a cultura seja disseminada da forma correta, em sua essência, é necessário que o RH promova uma comunicação interna eficiente.
Cada empresa possui suas particularidades na forma de se comunicar. E esse modelo é percebido por funcionários, clientes, fornecedores e parceiros do negócio.
O planejamento de comunicação deve ser englobar:
- a forma de linguagem;
- as cores da marca;
- as regras de convivência e comportamentais;
- os meios de comunicação entre colaboradores.
Isto é, uma comunicação sólida, frequente e bem-estruturada impacta a maneira que os profissionais lidam com clientes e gera também confiabilidade na companhia.
Continue aprendendo: 9 ferramentas de gestão de pessoas para um RH mais estratégico
Tabus
O tabu é um dos principais elementos da cultura organizacional que é trazido de fora para dentro. Colaboradores e líderes podem se expressar de forma preconceituosa, agressiva e segregadora, trazendo aspectos da sua vida pessoal para a profissional.
O RH pode estimular a discussão sobre diversidade por meio de palestras, reuniões ou workshops, por exemplo. Tudo depende dos valores corporativos transmitidos a todos.
Os tabus incluem temas polêmicos na sociedade, como religião, política e status de carreira. Logo, de acordo com as regras impostas pela organização, alguns deles devem ser evitados no ambiente de trabalho.
Mas, aqueles que contradizem as crenças e os valores empresariais, precisam ser analisados e administrados por ações da gestão de pessoas.
Elementos da cultura organizacional e seus níveis
A cultura organizacional é a identidade da marca. E ela pode ser positiva ou negativa. Entenda melhor sobre isso ao analisar os níveis desses componentes culturais:
- artefatos: considerado o nível mais externo e consciente, diz sobre os símbolos mais visíveis, como decoração do ambiente, práticas de gestão, padrões, opiniões, imitações de comportamentos e atitudes, serviços e produtos da empresa, organograma e o grau de formalidade;
- valores compartilhados: com influência sobre a tomada de decisões e os motivos para os profissionais desempenharem suas tarefas, esse nível diz sobre as normas e os valores definidos pela organização. Os artefatos normalmente se baseiam nos valores compartilhados;
- pressupostos: esse é o nível mais profundo e subjetivo da cultura organizacional. São sentimentos e crenças inconscientes, mas presentes no cotidiano empresarial. Um exemplo é a avaliação inconsciente de um novo funcionário.
São muitos elementos da cultura organizacional para se levar em conta. Mas, a importância de estabelecer regras e compartilhar valores vai muito além de apenas criar um bom clima interno.
Essa atitude gera inúmeros benefícios ao negócio, já que ele depende da produtividade e da motivação dos colaboradores para que prospere.
Após entender os principais elementos da cultura organizacional, avalie quais são os elementos culturais de cada camada e qual é a relação deles com a estratégia corporativa.
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