Recursos Humanos

Hostigamiento laboral en Perú: Una realidad de la que pocos hablan

En el siguiente artículo, el lector encontrará herramientas para conocer si es víctima de hostigamiento laboral y cómo denunciarlo.

 

El hostigamiento laboral es uno de los temas más preocupantes al interior de una empresa. En ese sentido, se estima que sólo el 8% del total de casos son reportados. Acoso sexual o sexista, bromas entre trabajadores y prejuicios son algunos de los comportamientos más repetidos en los informes.

En GeoVictoria creamos esta guía para reconocer las situaciones de hostigamiento laboral y las medidas que se pueden tomar al respecto.

Figuras de juguete de stars war acosando a un oficinista, también figura de juguete.
El hostigamiento laboral es un problema grave.

Una problemática poco denunciada en Perú

La Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL) reportó que en el 2021, 159 órdenes de acoso laboral habían sido registradas. Del total de denuncias, el organismo público informó que el 98% provienen de trabajadores, el restante, de colaboradores externos.

A pesar de esta situación, está demostrado que los peruanos poco o nada denuncian a sus agresores. Miedo al despido, desconocimiento de los canales de denuncia y normalización del acoso laboral son alguna de las razones. Lo que está claro es que en el país se resuelven de forma oportuna los casos. Según SUNAFIL, el año 2020, el organismo resolvió 484 denuncias, todas relacionadas con hostigamiento laboral.

Responsabilidad de las empresas

El organismo fiscalizador ha determinado una serie de mecanismos ante casos de maltrato laboral. Entre los requisitos están la oportuna y rápida recepción de las denuncias en la oficina de Recursos Humanos. Se ha demostrado que las demoras en los procesos disminuye el interés por reportar acoso en las corporaciones.

Por otro lado, se determinó que empresas con 20 trabajadores o más, deben tener un comité de intervención frente estos casos. Para las compañías con menos empleados, deben tener al menos un delegado experto en el tema. Esta persona, que hace parte del talento humano, se encarga de la investigación e intervención frente a las denuncias.

Así mismo, las empresas en las que se demuestre negligencia en las intervenciones, serán acreedoras de una multa económica. A partir de esto, las sanciones oscilan entre 387 soles y los 32mil soles para empresas pequeñas. Y, en el caso de medianas y grandes empresas, desde los mil soles hasta los 225 mil.

Hostigamiento laboral: ¿Cómo saber si soy víctima?

Mujer tomándose la sien mientras sufre sobrecarga de trabajo.
La sobrecarga de trabajo puede ser un factor de hostigamiento laboral.

Generalmente, el hostigamiento o acoso laboral viene disfrazado de buenas intenciones. Aunque puede ser bastante directo, llegando al maltrato físico y psicológico, tiende a no ser evidente. Según la Real Academia Española, se define como “Acción encaminada a producir malestar, miedo o terror en una persona o grupo de personas respecto de su lugar de trabajo”.

Como mencionamos anteriormente, el hostigamiento laboral tiende a ser disimulado. En ese sentido, algunas conductas que se constituyen como acoso laboral son:

• Comentarios hostiles y humillantes

Generalmente buscan descalificación de la persona. Tienden a ser expresiones injuriosas con respecto a raza, género, origen y estatus social.

• Amenazas injustificadas de despido

Bajo la posición del poder, algunos jefes pueden intimidar a sus subordinados con este tipo de amenazas. Encuentre aquí un completo artículo sobre los despidos arbitrarios en Perú.

• Burlas en general

Las burlas con respecto a la apariencia física o el rendimiento de trabajo son catalogadas como hostigamiento laboral.

• Exigencias no justificadas

Pedir horarios excesivos con respecto a la jornada laboral. Exigir deberes desproporcionados a las obligaciones laborales. Exigencias de tipo sexual o intimidatorias, definitivamente constituyen acoso en el trabajo.

• Negativas incoherentes

Negar permisos, licencias por enfermedad, vacaciones y demás, se constituyen como hostigamiento laboral. Así mismo, la negación de entrega de material indispensable para ejercer la labor es denunciable.

Absentismo laboral: un síntoma del hostigamiento laboral

ilustración de una oficina vacía, representando el ausentismo laboral por el hostigamiento laboral.
El ausentismo es un tema que se debe diagnosticar a tiempo.

Si eres empleador y te has dado cuenta de una ausencia recurrente del personal, es probable que más de una persona esté sufriendo hostigamiento, ya sea por sus pares o sus jefes directos. ¿Cómo monitorear dicha situación?

GeoVictoria entiende lo importante que es este tema, es por ello que sus soluciones de control de asistencia se orientan a revisar en detalle el cumplimiento de la jornada laboral. Con una de estas herramientas podrás supervisar la dotación del personal y diagnosticar casos como ausencias repetidas o exceso de horas extras. Ambos casos pueden ser señales de una situación de hostigamiento.

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¿Cómo denunciar si soy victima de hostigamiento laboral en Perú?

El Ministerio de Trabajo y Promoción de Empleo y el Ministerio Público han puesto los ojos en esta problemática. Para estos organismos, es fundamental que los peruanos tengan canales de comunicación claros para denunciar el acoso laboral.

Herramienta digital del proyecto ELSA

ELSA, o “Espacios laborales sin acoso”, es una herramienta que permite hacer un diagnostico de acoso laboral en las compañías. A través de algoritmos e inteligencia artificial, la herramienta genera planes de acción para mitigar las conductas. Estas medidas son adaptadas a las necesidades de cada empresa y son ellas las responsables de aplicarlas en sus procesos.

Servicio de acompañamiento de víctimas

El Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo también considera sus propios mecanismos. El Servicio de acompañamiento de víctimas de hostigamiento sexual en el trabajo es uno de ellos. A través de este programa, las víctimas adquieren un apoyo personalizado y tienen asesoría para denunciar las agresiones.

Por el momento, este servicio está disponible solo para trabajadores de Lima Metropolitana. Quienes desean acceder a este mecanismo deben solicitarlo ante el Ministerio e informar a su empleador mediante correo electrónico. Informar brinda la posibilidad a la víctima de que su empresa tome medidas pertinentes frente a las denuncias.

El hostigamiento laboral en Perú es una problemática de la que poco se habla. Si eres víctima de acoso o has identificado estas situaciones en la empresa, recomendamos actuar a tiempo. Ser consiente de la problemática permitirá tener ambientes de trabajo mucho más amables y productivos.

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